Warum der Umstieg auf die Cloud für KMU sinnvoll ist

Um wettbewerbsfähig und innovativ zu bleiben, ist es wichtig, erfolgreich zu sein. Mit der Cloud-Technologie können Sie schneller auf Dateien zugreifen, komplizierte Daten einfacher interpretieren und von den Vorteilen einer höheren Sicherheit profitieren. Daher steigen immer mehr Unternehmen auf die Cloud um. Sie ermöglicht es Mitarbeitern, von überall auf Arbeitsplatzsysteme, Plattformen und Dateien zuzugreifen und sie gleichzeitig sicher zu speichern. Ausserdem ermöglicht sie Unternehmen, hohe IT-Budgets zu senken.

Eine Umfrage von Centrify und CensusWide aus 2020 ergab, dass 43 % der befragten Unternehmen vor März 2020 nicht die Absicht hatten, vollständig in die Cloud zu wechseln. Aber aufgrund der COVID-19-Pandemie straffen nun 48 % ihre Cloud-Migrationspläne. Etwa 36 % planen jetzt, mehr Prozesse mithilfe von Cloud-Technologie zu digitalisieren.

Aber was genau ist die Cloud, und warum ist sie für eine digitale Belegschaft unerlässlich? Dieser Artikel liefert Ihnen die Antwort. Er behandelt auch, welches die wichtigsten Cloud-Service-Anbieter sind und wo die Risiken liegen.

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Entscheidungsträger bei B2B Buyer Personas: Das müssen Sie bedenken

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Wenn B2B-Unternehmen sich ihre Zielgruppe vorstellen, denken sie natürlich zuerst an die Unternehmen und Branchen, mit denen sie Geschäfte machen wollen. Das ist ein guter Anfang, um Ihre Zielgruppe zu definieren, aber um Ihr Verständnis für Ihre Kunden zu vertiefen, müssen Sie Personas erstellen.

Eine wichtige Gemeinsamkeit zwischen B2B- und B2C-Personas ist, dass sie auf Personen basieren müssen. Dies ist besonders hilfreich für B2B-Unternehmen, da Personas Ihnen helfen, über die Organisationsebene Ihrer Geschäftskunden hinaus zu den Einzelpersonen vorzudringen, die dieses Unternehmen ausmachen.

Wer ist der ideale Entscheidungsträger, von dem Sie hoffen, dass er Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kennenlernt? Wer ist sonst noch am Kaufprozess in Ihrem Zielunternehmen beteiligt? Denn bei der Erstellung einer B2B Buyer Persona muss beachtet werden, dass Ihr Käufer möglicherweise eine Gruppe von Personen ist und keine einzelne wie beim B2C. Deshalb sollte dies der erste Schritt bei der Erstellung Ihrer Persona sein.

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Überlastung bei der digitalen Transformation: So priorisieren Sie das Richtige

Wenn Sie in einem grossen Unternehmen arbeiten, sehen Sie sich in Ihrem Arbeitsalltag möglicherweise mit zahlreichen digitalen Initiativen konfrontiert. Alle erfordern Investitionen in Form von Aufmerksamkeit und Geld: Eine nahezu unmögliche Aufgabe. Auf welche Initiativen sollten Sie sich konzentrieren?

Lesen Sie im folgenden, wie Sie eine Überlastung bei der digitalen Transformation verhindern, indem Sie die richtigen Prioritäten setzen und Innovationen fördern.

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Scheitern von Innovationen: 4 Hauptgründe und wie Sie sie vermeiden können

Der Prozentsatz der Innovationsinitiativen, die scheitern, liegt laut verschiedener Wirtschaftsartikel irgendwo zwischen 70 und 95 %. Mit anderen Worten: Er ist hoch.

Warum ist er so hoch? Und was können Sie tun, um erfolgreich zu sein?
Hier sind die 4 Hauptgründe für das Scheitern von Innovationen.

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Leitfaden – Customer Journey Mapping in 5 Schritten

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Kunden haben mehr Kanäle als je zuvor, um mit Unternehmen zu interagieren. Wie können Sie also sicherstellen, dass sie in dieser unübersichtlichen Geschäftswelt ein nahtloses Kundenerlebnis erhalten?

Wenn Sie bessere Geschäftsergebnisse erzielen möchten, kann die Erstellung einer Customer Journey Map Ihnen helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern. Weiterlesen

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Sharing Economy für Firmen – gar nicht so einfach, aber es geht! 

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Eine Lampe aufhängen, aber keine Bohrmaschine zur Hand? Kein Problem. Sharing-Plattformen für Alltagsgegenstände gibt es bereits zuhauf. Für das Teilen von Arbeitsmaschinen, Werkzeugen und Geräten im unternehmerischen Umfeld sind entsprechende Angebote jedoch rar. Ein Forschungsteam der Hochschule Luzern und der Fachhochschule Nordwestschweiz hat untersucht, wie das Teilen unter Firmen leichter gemacht werden kann.
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Zoho Lens – die Art, Fernunterstützung intelligenter zu machen

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Es ist etwas mehr als ein Jahr her, dass Zoho Lens auf den Markt kam. Gerade passend um während der Pandemie Unternehmen und deren Aussendienst bei der Fernunterstützung zu helfen. Seither war es eine spannende Zeit mit viel Feedback und einer Menge Lernaufwand. Dies hat dabei geholfen, mit dem kundenorientierten Ansatz von Zoho noch besser auf reale Anwendungsfälle einzugehen. Das Resultat, ein besseres Zoho Lens und ein gutes Tool der Fernunterstützung.

Hier finden Sie eine Zusammenfassung dessen, was im letzten Jahr hinzugefügt wurde, und einen Überblick über Zoho Lens für alle, die zum ersten Mal davon hören.

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Was ist Skalierbarkeit in der Wirtschaft?

Wenn Sie Ihre Unternehmensidee einem Investor oder Entscheidungsgremium vorstellen, wird man Ihnen höchstwahrscheinlich diese Frage stellen: „Ist Ihr Business skalierbar?“

Was heisst skalierbar und was ist der Schlüssel zur Skalierbarkeit? In diesem Artikel wollen wir dem auf den Grund gehen.

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Wieso Kontaktmanagement für die digitale Erfassung von Kundendaten unerlässlich ist

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Vorbei sind die Zeiten, in denen Serviettenzettel und Visitenkarten ausgetauscht wurden. In der schnelllebigen Geschäftswelt von heute kann es schwierig sein, sich den Namen jedes Kunden und seine individuellen Präferenzen zu merken.

Deshalb ist es wichtig, Daten elektronisch zu speichern, sie bei Bedarf mit Teammitgliedern auszutauschen und kontinuierlich Informationen zu sammeln, um erfolgreich mit Kunden und Interessenten zu interagieren.

Eine Investition in Kontaktmanagement bietet nicht nur schnellen Zugriff auf Kundendaten, sondern kann Ihnen auch helfen, Ihren Kundenstamm zu vergrößern und zu diversifizieren.

Ein Upgrade auf eine Software für das Kundenbeziehungsmanagement kann erweiterte Daten bereitstellen, mit denen Sie das Engagement zwischen Ihrem Unternehmen und Kunden steigern können.

Dieser Artikel richtet sich an Unternehmer, die ihre Kundenbeziehungen mithilfe von Kontaktmanagement verbessern möchten. Weiterlesen

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Definition von CRM Maßnahmen und ihre Wichtigkeit in KMU

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Die Kunden sind der wichtigste Teil der Unternehmen. Ohne sie kann es kein Geschäft geben. Nur zufriedene Kunden sind an einem Kauf interessiert und werden auch andere Kunden zum Kauf anregen.

Durch die Messung der Kundenzufriedenheit kann ein Anbieter eine qualitativ hochwertige und langfristige Beziehung zu seinen Kunden aufrechterhalten und seine zukünftigen Geschäfte und finanziellen Mittel sichern. Die Messung der Kundenzufriedenheit ist für Anbieter wichtig, um zu erkennen, ob ihre Strategien in die richtige Richtung gehen.

In diesem Artikel sprechen wir über die Bedeutung von CRM allgemein und für Unternehmen. Der Fokus liegt dabei konkret auf der Definition CRM Maßnahmen für verschiedene Zwecke und soll aufzeigen, welches operative Vorgehen sich für welches Ziel eignet. Weiterlesen

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