Es ist kein Geheimnis, dass sich die Arbeitnehmer Flexibilität im Arbeitsalltag wünschen – eine Forderung, die in den letzten Jahren immer lauter geworden ist. Beeindruckende 94 % der Arbeitnehmer geben an, dass sie flexibel sein wollen, wann sie arbeiten, und 80 % wollen flexibel sein, wo sie arbeiten.
Es liegt auf der Hand, dass nicht jeder in Ihrem Team den gleichen Arbeitsstil hat. Die eine Person mag es vielleicht, Dinge zu besprechen, während eine andere es vorzieht, eine Checkliste allein zu erstellen. Die eine Hälfte des Teams will eine schnelle Entscheidung, während die andere Hälfte Zeit braucht, um alle Optionen zu prüfen. Wie Sie Ihre Mitarbeiter dazu bringen, besser zusammenzuarbeiten erörtern wir in diesem Blog Artikel zum Thema Teamwork-Training.
Der Fachkräfte- und Arbeitskräftemangel in der Schweiz ist erst der Anfang, schreibt SwissInfo im Februar 2023. In den Medien wird viele darüber berichtet, dass wir aktuell ein Problem haben Arbeitsstellen zu füllen. Viele Unternehmen kämpfen damit, ganze Industrien leiden. Wie kann man dem Arbeitskräftemangel entgegenwirken? Nun eine einzige Lösung gibt es nicht, aber viele Ansätze und wir beleuchten hier, wie Technologie helfen kann.
Unternehmen interagieren heute auf verschiedenen Ebenen mit Menschen, und jede Interaktion führt zu Informationen über den Interessenten oder Kunden. Mit einem Customer Relationship Management (CRM)-System können Sie diese Informationen erfassen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und neue Verkäufe zu generieren. CRM (Customer Relationship Management) wird als grundlegender Aspekt eines jeden Unternehmens betrachtet. Es kümmert sich um die Beziehungen und die Kommunikation Ihres Unternehmens mit den Kunden. Die am besten geeignete CRM-Software unterstützt Unternehmen dabei, dauerhafte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, die Zusammenarbeit im Team zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Kundenbindung zu erhöhen. Braucht es einen CRM-Berater zur Implemtierung eines CRM-Systems?
Kennen Sie das Gefühl, wenn Sie mit Ihrem Kunden sprechen und die Dinge wirklich gut laufen?
Sie sind beide auf derselben Seite, alles klappt wie am Schnürchen. Das Gespräch neigt sich dem Ende zu, und man dankt Ihnen für Ihre Hilfe. Doch bevor er auflegt, stellt er Ihnen plötzlich eine weitere Frage.
Das mag wie eine Kleinigkeit klingen, aber diese Fragen und die Art und Weise, wie Sie sie beantworten, können den Unterschied ausmachen zwischen jemandem, der ein lebenslanger Kunde wird, und jemandem, der mit ungelösten Problemen abreist.
Wenn Sie auf solche Situationen stoßen, ist es wichtig, einen Weg zu finden, sie zu entschärfen und die Fragen Ihrer Kunden zu beantworten. Und genau hier kommt die CRM-Integration ins Spiel. Lassen Sie uns einen Überblick darüber geben, wie CRM-Integrationen Ihnen helfen können, Kundeninteraktionen zu verbessern und Ihre Kundenerfahrung und Ihren Umsatz zu steigern.
Stellen Sie sich vor, Sie sind beim Einkaufen und entdecken in einem kleinen Laden einen handgeschnitzten Bambuskrug, der Ihre Aufmerksamkeit erregt. Er ist wunderschön, handgefertigt, und Sie stellen sich sofort vor, ihn in Ihrer Küche zu verwenden. Dann beschließen Sie, wie viele Einkäufer in unserem digitalen Zeitalter, online zu schauen, ob Sie ihn billiger bekommen können. Dann handeln Sie wie viele Personen. Sind Sie aber als lokaler Unternehmer darauf vorbereitet? In diesem Artikel zeigen wir wie Sie ih lokales Unternehmen online stellen können und sich für solche Szenarien vorbereiten.
Vielleicht sind Sie ein erfahrener Vermarkter; Sie sind schon seit einiger Zeit in der Branche tätig, kennen sich aus und verfügen über eine Fülle von Ressourcen, auf die Sie zurückgreifen können, wenn Sie so viele Menschen wie möglich mit Ihren Produkten in Kontakt bringen wollen.
Mehr noch: Sie erzielen Ergebnisse. Ihre Methoden funktionieren, und obwohl sie etwas arbeitsintensiv sind, haben Sie eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Einführung und Förderung großartiger Produkte, bei der Erzielung erstaunlicher Erträge und bei der Steigerung des Kundenwerts über den gesamten Lebenszyklus.
Brauchen Sie vor diesem Hintergrund wirklich eine Marketing-Automatisierungssoftware in Ihrem Leben? Ist Marketing Automation die Kosten wert? Ist eine automatisierte Strategie wirklich notwendig, wenn die Dinge bereits so gut laufen? Schließlich ist die Einrichtung einer solchen Software mit Kosten verbunden, und das Onboarding der erforderlichen Nutzer im gesamten Unternehmen kann teuer und zeitaufwendig sein.
Ich bin nicht hier, um Ihnen zu sagen, ob es eine richtige oder eine falsche Antwort auf diese Fragen gibt. Stattdessen möchte ich Ihnen einige Fakten präsentieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre eigenen Schlussfolgerungen zu ziehen. Tauchen Sie mit mir ein und bilden Sie sich ein Fundament zum Entscheiden ob Marketing-Automation etwas für Sie sein könnte.
Wenn Sie immer noch nicht glauben, dass Ihr Unternehmen eine CRM-Software braucht, sehen Sie sich an, wie Sie von einer CRM-Implementierung in Bezug auf Effizienz und Umsatz profitieren können
Viele Unternehmen denken immer noch, dass ein CRM-System für sie nicht sinnvoll ist. Vielleicht, aber entscheiden sollten Sie erst, wenn Sie diesen Blogbeitrag gelesen haben.
Damit man als Unternehmen langfristig erfolgreich ist und sich am Wettbewerb gegen die Konkurrenz behaupten kann, darf man sich auf bisher zufriedenstellenden Ergebnissen nie ausruhen, sondern sollte stets nach Verbesserungen streben. Gerade wenn es zu Prozessabläufen kommt, ist ein hohes Maß an Effizienz gefragt, da man dadurch viel Zeit und weitere Ressourcen sparen und anderweitig einsetzen kann. Vor allem im Zuge der stetig zunehmenden Digitalisierung können bestimmte Tools zu einer Effizienzsteigerung in Unternehmen beitragen. Welche das genau sind, wie sie dies umsetzen und weshalb man sie in einen Betrieb unbedingt einbinden sollte, erfährt man im Anschluss.
Ihr Unternehmen und Ihr Kundenstamm wachsen, und Sie haben begonnen zu recherchieren, wie Sie Ihre Kundenbeziehungen verbessern und Ihre Verkäufe optimaler verwalten. Wahrscheinlich ist Ihnen das Akronym CRM schon häufiger begegnet. Einfach ausgedrückt, CRM oder Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsmanagement) bezieht sich auf Unternehmenssoftware, die Ihre Interaktionen mit potenziellen Kunden und Kunden verfolgt. In diesem Artikel klären wir ob Sie ein CRM System brauchen.