Nachdem ich im Laufe der Jahre einige Unternehmer und Geschäftsinhaber getroffen habe, glaube ich, dass der LinkedIn-Mitbegründer und Blitzscaling Autor Reid Hoffman hat es genau auf den Punkt gebracht.
“Ein großer Fehler, den viele Start-ups auf der ganzen Welt begehen, besteht darin, sich auf die Technologie, die Software, das Produkt und das Design zu konzentrieren, aber zu vernachlässigen, wie das Geschäft aussieht. Und mit “Geschäft” meinen wir einfach, wie das Unternehmen Geld verdient, indem es seine Kunden akquiriert und bedient”. -Reid Hoffman
Die Menschen neigen dazu, sich auf bestimmte Bereiche ihres Unternehmens zu konzentrieren, z. B. welche Softwarepakete verwendet werden, welches der billigste Anbieter ist, wie interne Prozesse optimiert werden können…?
Sie verzetteln sich so sehr in den Details des Tagesgeschäfts, dass sie die Gesamtvision ihres Unternehmens aus den Augen verlieren. In diesem Artikel wollen wir Ihnen helfen diese Falle zu umgehen.
Business Model Canvas: Ein 9-Schritte-Leitfaden zur Analyse eines jeden Unternehmens
Das grosse Bild im Auge zu behalten ist wichtig. Ohne diese Vision sind sie nicht in der Lage zu skalieren, machen nur geringe Gewinne, verpassen Chancen, haben Schwierigkeiten mit der Innovation und sind am Ende nur ein weiteres” Unternehmen.
Eine weitere nützliche Metapher zum Verständnis dieses häufigen Fehlers ist der Soldat im Schützengraben.
Jeder gewonnene Meter hat seinen Preis, es werden Fehler gemacht, und der Fortschritt ist hart erkämpft und langsam… eine alltägliche Erfahrung für 99 % der Unternehmer und Geschäftsleute.
Aber wenn man diese 360°-Sicht hat, sieht man das gesamte Schlachtfeld. Die Entscheidungen sind viel klarer, es werden weniger Fehler gemacht, und man kommt schnell und methodisch voran.
Glücklicherweise gibt es einen Rahmen für ein Geschäftsmodell, der Ihnen sowohl eine Vision als auch Klarheit bietet.
Das Business Model Canvas gibt Unternehmern, Geschäftsinhabern und Strategen ein Werkzeug an die Hand, um ein Unternehmen zu analysieren, zu strukturieren und weiterzuentwickeln und dabei stets das große Ganze im Auge zu behalten.
Schauen wir uns also einmal genauer an, wie das funktioniert.
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Was ist das Business Model Canvas?
Das Business Model Canvas wurde vom Schweizer Unternehmer und Strategyzer Mitbegründer Alexander Osterwalder, ist die Business Model Canvas eine visuelle Darstellung der 9 wichtigsten Bausteine, die das Fundament jedes erfolgreichen Unternehmens bilden. Es ist eine Blaupause, die Unternehmern hilft, Modelle mit einem systematischeren Ansatz zu erfinden, zu entwerfen und aufzubauen. Meinen Schülern am HKV Aarau sage ich es immer wieder, es ist die einfachste Art und Weise, wie man ein Unternehmen mit all seinen Facetten auf einem Blatt darstellt. Geschäftsideen oder bestehende Unternehmen spielt dabei keine Rolle.
Warum ist sie in der Geschäftswelt so beliebt?
Seine Einfachheit. Mit dem Geschäftsmodell-Canvas können wir eine Analyse auf hohem Niveau durchführen, ohne uns in Details zu verlieren. Sie zeichnen einfach die 9 Bausteine auf eine leere Leinwand, füllen sie entsprechend dem jeweiligen Konzept für Ihr Unternehmen aus und hängen sie irgendwo auf, wo sie jeder sehen kann.
Es ist ein visueller Überblick über Ihr gesamtes Unternehmen auf einer einzigen Leinwand.
Das Business Model Canvas ist zwar ein äußerst fließendes Konzept und sehr unternehmensspezifisch, aber dennoch lässt sich jedes Canvas in diese 9 Schlüsselbausteine unterteilen:
- Kunden-Segmente
- Wert-Angebote
- Kanäle
- Kundenbeziehungen
- Einnahmeströme
- Wichtige Ressourcen
- Wichtigste Aktivitäten
- Wichtige Partner
- Kosten
Auf der Leinwand sieht das Modell in etwa so aus:
Obwohl Sie wahrscheinlich jeden der 9 Bausteine schon einmal gesehen haben, liegt der Reiz des Business Model Canvas darin, dass es sich auf eine einzige Seite beschränkt und nicht auf ein traditionelles 42-seitiges Dokument. Hier können Sie das Original Template herunterladen.
Das macht es viel einfacher, sie zu verdauen, bestehende Geschäftsmodelle zu bewerten oder neue Ideen zu entwerfen.
Wie fülle ich den Business Model Canvas aus?
Um mit Ihrem Business Model Canvas zu beginnen, müssen Sie jeden der 9 Bausteine aufschlüsseln und analysieren.
Eine gute Möglichkeit, dies anzugehen, besteht darin, die Leiter von Marketing, Vertrieb, Betrieb, Finanzen und Fertigung (wenn es sich um ein Produkt handelt) zusammenzubringen und einen Vormittag einzuplanen, an dem sie alle zusammenkommen können.
Nachdem Sie ein Muster auf ein Whiteboard gezeichnet haben, können Sie jeden der 9 Bausteine in Bezug auf Ihr Unternehmen analysieren und diskutieren. Sie können Haftnotizen verwenden, um Ihre Gedanken rund um die Leinwand besser zu organisieren.
Wenn Sie als Unternehmer oder Existenzgründer allein arbeiten und kein Team haben, mit dem Sie Ihre Ideen austauschen können, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Sie können Ihre Analyse immer noch durchführen, bevor Sie sie mit einer gleichgesinnten Unternehmergemeinschaft oder Ihrem Team teilen, um nützliches, aufschlussreiches Feedback zu erhalten.
Unabhängig davon, wie Sie vorgehen, empfehle ich Ihnen, jeden Block in der folgenden Reihenfolge zu bearbeiten:
- Kunden-Segmente
- Wert-Angebote
- Kanäle
- Kundenbeziehungen
- Einnahmeströme
- Wichtige Ressourcen
- Wichtigste Aktivitäten
- Wichtige Partner
- Kostenstruktur
Aus Gründen der Kontinuität werde ich den Modeeinzelhandelsriesen Zara verwenden, wenn ich jeden der 9 Schlüsselbausteine analysiere.
Wenn Sie zu einer anderen Fallstudie springen möchten, die Ihrem eigenen Unternehmen ähnelt, navigieren Sie zum Inhaltsverzeichnis oben auf der Seite und wählen Sie eines der anderen Business Model Canvas-Beispiele aus.
Kunden-Segmente
Im ersten Block des Business-Canvas-Modells geht es darum, zu verstehen, wer der oder die wichtigsten Kunden sind, denen Sie einen Wert liefern. Oder mit anderen Worten: Wer sind sie? Was machen sie? Und warum sollten sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen?
Kein einziges Unternehmen existiert ohne seine Kunden. Daher sind Kundensegmente der beste Ausgangspunkt für die Ausarbeitung Ihres Geschäftsmodells.
Eine gute Übung, um Ihre Kundensegmente zu definieren, ist ein Brainstorming und die Erstellung einer Käuferpersona für Ihr Unternehmen. Buyer Persona(s).
Buyer Personas sind fiktive Darstellungen eines idealen oder hypothetischen Kunden. Beim Brainstorming einer Buyer Persona sollten Sie normalerweise bestimmte Merkmale definieren (Alter, Demografie, Geschlecht, Einkommen, Branche, Schmerzpunkte, Ziele usw.).
Denken Sie jedoch daran, dass wir in diesem Stadium eine Momentaufnahme unseres Kundensegments benötigen. Es gibt keinen Grund, jetzt schon ins Detail zu gehen.
Im Fall von Zara gibt es drei verschiedene Kundensegmente, denen das Unternehmen unterschiedliche Produkte anbietet.
- Männer
- Frauen
- Kinder
Die für jedes dieser Kundensegmente geschaffenen Produkte (Kleidung, Schuhe und Accessoires) sind nicht transkonsumierbar. Das heißt, dass ein Kleid für eine Frau höchstwahrscheinlich nicht von einem 7-jährigen Kind getragen werden kann. Home und Beauty sind zwei Produktkategorien, wo primär das Segment Frauen anspricht.
Sobald wir genau wissen, an wen wir uns wenden, ist es an der Zeit zu prüfen, was wir als Unternehmen zu bieten haben.
Wert-Angebote (Value Proposition)
In der zweiten Phase geht es darum, die Wertversprechen Ihres Unternehmens und vor allem Ihr UVP (Unique Value Proposition) herauszufinden. Das “Was”, das die Kunden dazu bringt, sich eher an Sie als an Ihre Konkurrenten zu wenden? Welche ihrer Probleme können Sie am besten lösen?
Jedes Wertversprechen besteht aus einem Bündel von Produkten oder Dienstleistungen, die die Bedürfnisse einer Buyer Persona aus Ihrem Kundensegment erfüllen. Es ist die Schnittmenge zwischen dem, was Ihr Unternehmen anbietet, und dem Grund oder Impuls, den Kunden für den Kauf haben.
Einige beliebte Fragen, die Sie sich bei der Festlegung Ihrer UVP stellen sollten, sind:
- Welchen spezifischen Kundenschmerz versuchen Sie zu lösen?
- Bei welcher Aufgabe helfen Sie Ihren Kunden?
- Wie beseitigt Ihre UVP die Schmerzpunkte der Kunden?
- Welche Produkte oder Dienstleistungen bieten Sie an, die diesen speziellen Schmerzpunkt lösen?
Versuchen wir also, dies auf Zara anzuwenden. Warum kaufen die Leute lieber bei Zara als bei der Konkurrenz?
Die wichtigsten Wertvorstellungen von Zara sind ziemlich klar. Das Unternehmen bietet eine Reihe von modischer Herren-, Damen- und Kinderbekleidung sowie Accessoires zu einem erschwinglichen Preis an.
Aber das ist noch nicht alles.
Wenn wir etwas tiefer eintauchen, sehen wir, dass die Wertvorstellungen von Zara komplexer sind, was den Erfolg der Marke ausmacht:
Schnelle Mode
Zara erweitert seine Kollektionen alle 2-3 Wochen um neue Kleidungsstücke und Designs, sowohl in den Geschäften als auch online. So bleibt die Marke aktuell, frisch und modern und behält gleichzeitig ihr wichtiges mittleres Preisniveau bei.
Großartige eCommerce-Erfahrung
Sobald Sie den Zara-Onlineshop betreten, erwartet Sie ein übersichtliches, leicht zu navigierendes und hochwertiges Erscheinungsbild. Die Kundensegmente sind in der linken Navigationsleiste sichtbar, mit einer Suchfunktion, um den Kunden bei ihrem Online-Erlebnis zu helfen.
Lokalisierte Geschäfte
Sie finden eine Filiale in fast allen größeren Einzelhandelsstandorten (Einkaufszentren, Outlets, Flughäfen usw.), so dass die Erreichbarkeit für die meisten Verbraucher kein Problem darstellt.
Flagship-Stores
Zara demonstriert den Kunden seine ästhetische Entwicklung durch seine Flagship-Stores. Das die kürzliche Eröffnung des Hudson Yards New York City ist ein gutes Beispiel dafür. Die Kunden shoppen in dem lebendigen, minimalistischen Layout, das ihnen ein Erlebnis bietet, das mit den tieferen, umweltfreundlichen Werten der Marke übereinstimmt.
Zara Hudson Yards, New York
Kanäle
Der nächste Schritt besteht darin, sich zu fragen, wie und über welche Kanäle Sie Ihre Kunden erreichen.
Dazu gehören sowohl die Kanäle, über die die Kunden mit Ihnen kommunizieren wollen, als auch die Art und Weise, wie sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen erhalten werden.
Wird es sich um einen physischen Kanal handeln? (Ladengeschäft, Außendienstmitarbeiter usw.) Oder handelt es sich um einen digitalen Kanal? (Mobil, Web, Cloud usw.).
Zara hat 3 Hauptkanäle, über die das Unternehmen mit seinen Kunden kommuniziert und sie mit seinen Produkten beliefert:
-
- Direktverkauf über ihre Läden
- Online (sowohl App als auch Website)
- Soziale Medien
Die Kunden können ein traditionelles Geschäft aufsuchen, um zu stöbern, zu modellieren und verschiedene Kleidungsstücke in einem der Einzelhandelsgeschäfte zu kaufen.
Alternativ können sie auch online oder über ihre mobile Anwendung einkaufen und sich das Produkt direkt nach Hause oder in die nächste Filiale liefern lassen. Die Entscheidung liegt ganz bei den Kunden!
Damit sind also die kommerziellen Kanäle von Zara abgedeckt, aber wie sieht es mit der Kommunikation mit den Kunden aus?
Sie kommunizieren zwar auch über ihre mobile App, aber ihr wichtigster Kanal sind die sozialen Medien.
Mehr noch, sie sind wirklich sehr gut darin.
Wussten Sie zum Beispiel, dass Zara weniger als 0,3% seiner Verkaufseinnahmen in Werbung investiert?
Dies ist nur dank einer erstklassigen Präsenz in den sozialen Medien möglich. Kundenanfragen werden nicht nur schnell bearbeitet, sondern es werden auch Änderungsvorschläge an die Zentrale zurückgeschickt und an die internen Designer weitergeleitet, die das Feedback dann in zukünftige Kollektionen einfließen lassen.
Fast 59 Millionen Leute folgen weltweit Zara auf Instagram
Dieser kundenorientierte Ansatz mit flüssigen Kommunikationskanälen hat ihnen Tausende von Dollar an Marketingkosten erspart, ihre Marke gestärkt und einen treuen Kundenstamm geschaffen.
Von diesem Baustein sollten Sie erst dann abrücken, wenn Sie entschieden haben, wie die einzelnen Kundensegmente erreicht werden sollen.
Kundenbeziehungen
Sobald Sie Kunden gewonnen haben, müssen Sie darüber nachdenken, wie Sie diese Beziehungen aufbauen, pflegen und ausbauen können.
Dies kann automatisiert und transaktionsorientiert sein, wie bei den großen eCommerce-Marken Amazon oder Alibaba. Es kann aber auch das genaue Gegenteil der Fall sein und eine persönlichere Beziehung erfordern, wie sie typischerweise mit einer Bank oder dem örtlichen Fahrradladen besteht.
Die Beziehung von Zara zu seinen Kunden ist dreifach und liegt irgendwo in der Mitte zwischen transaktional und persönlich:
- Verkäuferin im Geschäft
- Marke durch soziale Medien
- Sentimentale Bindung an ein Produkt
Ja, es gibt den ersten Transaktionskontakt im Geschäft oder online, etwas relativ Unpersönliches und für viele die einzige Interaktion, die sie mit der Marke haben.
Allerdings werden die Kunden (vor allem in der Modebranche) dazu ermutigt, über Social-Media-Plattformen weiter mit einer Marke zu interagieren.
Wie wir bereits bei der Diskussion der Kanäle erwähnt haben, verfügt Zara über ein sehr effektives Kommunikationssystem. Die Menschen können nicht nur sofort mit der Marke in Kontakt treten, sondern sich auch mit neuen Posts, Bildern und Kollektionen beschäftigen, die in den sozialen Medien hochgeladen werden.
Diese persönliche Herangehensweise an den Aufbau von Kundenbeziehungen kann in einigen Fällen zu einem natürlichen Wachstum von Markenbotschaftern und Communities führen.
Es kann auch eine Bindung zwischen Kunden und bestimmten Kleidungsstücken oder Accessoires aus einer ihrer Kollektionen entstehen. Die sentimentale Bindung an diese Produkte schafft auch eine weitere potenzielle Form der Markentreue.
Einkommensströme
Nachdem Sie nun beschrieben haben, wie Sie einen echten Mehrwert für Ihre Kunden schaffen wollen, ist es an der Zeit, sich zu überlegen, wie Sie diesen Wert erfassen wollen.
Was sind Ihre Einnahmequellen? Wird es eine transaktionale, direkte Verkaufsstrategie sein? Ziehen Sie ein Freemium-Modell in Betracht, bei dem Sie einen Teil Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung kostenlos zur Verfügung stellen, mit der Aussicht auf eine spätere Umwandlung?
Wenn Sie ein SaaS-Unternehmen sind, wie z. B. Zoho oder Strava sind, dann ist wahrscheinlich ein Lizenz- oder Abonnementmodell besser geeignet.
Bei Zara ist das ganz einfach. Das Unternehmen verdient sein Geld mit dem Verkauf von Kleidung und Accessoires, entweder in einem Geschäft oder online.
Wichtige Ressourcen
Wie Sie sehen können, haben wir die gesamte rechte Seite unseres Geschäftsmodells ausgefüllt. Wir haben das berührt:
- Kundensegmente
- Wertvorstellungen
- Marketing
- Einkommensströme
- Vertriebskanäle
Jetzt ist es an der Zeit, auf die linke Seite des Business-Canvas-Modells zu wechseln und zu prüfen, was wir intern benötigen, um unsere Wertangebote zu liefern.
Werfen wir zunächst einen Blick auf die wichtigsten Ressourcen.
Bei den Schlüsselressourcen handelt es sich um alle Dinge, die Sie haben müssen, oder um die Vermögenswerte, die erforderlich sind, um diesen Wert für die Kunden zu schaffen.
Das kann alles sein, vom geistigen Eigentum (Patente, Marken, Urheberrechte usw.) über physische Besitztümer (Fabriken, Büros, Lieferwagen usw.) bis hin zu den Finanzen (der anfängliche Cashflow, der vielleicht für den Start Ihrer Marke erforderlich ist).
Eine weitere wichtige Ressource, die jedes Unternehmen berücksichtigen muss, ist sein Humankapital. Werden Sie hochspezialisierte Software-Ingenieure benötigen? Oder Vertriebsteams im Außendienst?
Es handelt sich um relativ kapitalintensive Ressourcen, die in Ihrem Geschäftsmodell berücksichtigt werden müssen.
Im Falle von Zara wird das Unternehmen eine Reihe von Schlüsselressourcen benötigen, wenn es seine Angebote umsetzen will:
- Verwaltung der Bestände
- Ein großes, zusammenhängendes Netz von Ladengeschäften
- Eine starke Marke
- Logistik- und Lieferketteninfrastruktur
Der Warenbestand ist sowohl für Online- als auch für Offline-Kunden wichtig.
Wenn sie nicht in der Lage sind, ihre Produktpalette zu liefern und die Kundenwünsche zu erfüllen, sinkt der Zufriedenheitsgrad und sie haben ein ernstes Problem.
Ein ausgedehntes Vertriebsnetz von stationären Geschäften in Verbindung mit einem starken Markennamen trägt dazu bei, diese Faktoren abzumildern und die laufenden Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen zu verstärken.
Schließlich ist ein effizienter Logistikprozess innerhalb von Zara von entscheidender Bedeutung, vor allem wenn man die Komplexität eines solchen Großunternehmens bedenkt.
Sie benötigen die notwendige Technologie zur Analyse von Daten über Bestand, Lagerung, Materialien, Produktion und Verpackung sowie das Personal, um jeden dieser Schritte durchzuführen und die Lieferung der Endprodukte zu verwalten. Hier ist Zoho als Betriebssystem für Ihr Unternehmen sehr empfehlenswert. Zwar wissen wir nicht ob Zara Zoho nutzt, aber viele andere grosse und kleinere Unternehmen weltweit. Darunter Levis, L’Oreal und viele mehr wie Sie hier sehen.
Wichtigste Aktivitäten
Der nächste Schritt besteht darin, die Schlüsselaktivitäten zu definieren – die Bereiche, in denen Sie gut sein müssen, um einen Mehrwert für Ihre Kunden zu schaffen.
Um das Ganze ein wenig zu variieren, wollen wir uns ein etwas anderes Unternehmen ansehen, nämlich Uber.
Ihre Haupttätigkeiten lassen sich wie folgt aufschlüsseln:
- Entwicklung von Websites und mobilen Anwendungen
- Einstellung von Fahrern
- Marketing: Kundengewinnung
- Kundendienstaktivitäten: Bewertungen der Fahrer, Vorfälle usw.
Sie brauchen eine schnelle, saubere UX für ihre Kunden, die die App nutzen, Fahrer, die ihren Service durchführen, und die Möglichkeit, das Produkt zu vermarkten und Kundenanfragen zu beantworten.
Die Hauptaktivitäten von Zara werden sich von denen von Uber unterscheiden. Einige der Dinge, die sie berücksichtigen müssen, sind:
- Gestaltung
- Herstellung
- Einzelhandelsprozess (Point of Sale und 3rd Party Management)
- Vertriebsweg / Logistik
Das Design ist eine Schlüsselaktivität, da das Wertversprechen von Zara darin besteht, modische Kleidungsstücke zu einem erschwinglichen Preis anzubieten. Die Kollektionen müssen ständig aktualisiert werden, um den neuesten Modetrends zu folgen.
Für die Produktion ihrer Kollektionen benötigt Zara auch Produktionskapazitäten. Zara besitzt zwar keine eigenen Fabriken (dazu kommen wir im Abschnitt “Wichtige Partner”), muss aber dennoch in den Herstellungsprozess der Kleidungsstücke eingebunden sein.
Alles, von der Auswahl der Stoffe über die Herstellung der Muster bis hin zu den Details und dem Färben, wirkt sich auf das Ergebnis des Endprodukts aus, das sie dann natürlich auch verkaufen müssen.
Die effektive Verwaltung der Einzelhandels- und Vertriebskanäle (online, offline, Versand und Kommunikation mit den Anbietern) ist ebenfalls entscheidend. Ein Zusammenbruch in einem dieser Bereiche, z. B. eine schlechte Beziehung zu einem wichtigen Anbieter, hat schwerwiegende Folgen für das Unternehmen.
Wichtige Partner
Die meisten modernen Geschäftsmodelle erfordern heute, dass Marken verschiedene Schlüsselpartner aufbauen und mit ihnen zusammenarbeiten, um ihr Geschäftsmodell voll auszuschöpfen.
Dazu gehören Partnerschaften wie Joint Ventures und strategische Allianzen ohne Kapitalbeteiligung sowie die typischen Beziehungen zu Käufern, Lieferanten und Produzenten.
Wie wir bereits bei der Erörterung der Schlüsselaktivitäten erwähnt haben, benötigt Zara strategische Partnerschaften mit vielen verschiedenen Anbietern, um seine Kollektionen zu entwerfen und zu produzieren.
Ein weiterer wichtiger Partner ist ihre große Holdinggesellschaft Inditex.
Inditex hat mehrere Tochtergesellschaften, darunter Massimo Dutti, Pull & Bear, und Oysho. Eine Tochtergesellschaft von Inditex zu sein bedeutet, dass sie eine konsolidierte Bilanz, Stakeholder, Management und Kontrolle sowie verschiedene rechtliche Verantwortlichkeiten teilen.
Als Tochtergesellschaft hat Zara zwar gewisse Freiheiten in Bezug auf Design, Lieferung und die allgemeine Führung des Unternehmens, doch muss die Gesamtstrategie mit Inditex und den anderen Tochtergesellschaften abgestimmt werden.
Kosten
Der letzte Schritt des Business Model Canvas besteht darin, sich zu fragen, wie viel es kosten wird, dieses Modell zu betreiben.
Dazu gehören einige der offensichtlicheren Erfordernisse wie Herstellungskosten, Räumlichkeiten, Miete, Gehaltsabrechnung, aber auch Bereiche wie Marketingaktivitäten.
Wenn Sie nicht genau wissen, was Sie in Ihre Kostenstruktur aufnehmen sollen, werfen Sie einen Blick auf eine Gewinn- und Verlustrechnung (GuV) eines Wettbewerbers oder eines Unternehmens in einer ähnlichen Branche wie der Ihren. Sie werden feststellen, dass sich viele Posten überschneiden, z. B. Forschung und Entwicklung (F&E), Kosten der verkauften Waren, Verwaltungskosten, Betriebskosten usw.
Danach sollten Sie Ihre wichtigsten Aktivitäten und Ressourcen nach Prioritäten ordnen und herausfinden, ob es sich um feste oder variable Kosten handelt.
Da es sich bei Zara um ein großes Unternehmen handelt, fallen sowohl Fixkosten (Miete, Gehälter, Verkaufspersonal) als auch variable Kosten an, wie z. B. Kosten im Zusammenhang mit dem schwankenden Verkauf von Waren, dem Einkauf von Materialien und den Herstellungskosten.
Wenn Sie diese 9 Schritte abgeschlossen haben, sollte Ihr Business Canvas Model in etwa so aussehen:
Business Model Canvas Beispiele
Wir hoffen, dass Sie mit unserem Durchlauf durch Zara ein gutes Gefühl für die Wirksamkeit des Business Model Canvas bekommen haben.
Sollten Sie jedoch aufgrund der großen Unterschiede zwischen Ihren Branchen Schwierigkeiten gehabt haben, den Ausführungen zu folgen, werde ich kurz drei weitere Unternehmen vorstellen, um die Flexibilität des Tools zu demonstrieren:
- Netflix (Mediendienst/Produktion)
- Vintae (Weinberg)
Selbst wenn diese Business Model Canvas-Beispiele nicht genau auf Ihre Branche zutreffen, bin ich der festen Überzeugung, dass das Studium verschiedener Modelle Ihnen in Ihrer beruflichen Laufbahn einen Wettbewerbsvorteil verschafft.
Wenn Sie derzeit bei einem Unternehmen beschäftigt sind, werden Sie besser verstehen, wie Ihre spezifische Rolle dazu beiträgt, dass das Unternehmen einige seiner “langfristigen” Ziele erreicht.
Wenn Sie selbst ein Unternehmen besitzen (oder vielleicht daran denken, ein eigenes Unternehmen zu gründen), haben Sie ein besseres Verständnis für Ihr Unternehmen und für mögliche Chancen.
Netflix
Ich bin sicher, dass Sie mit unserem nächsten Business Model Canvas Beispielkandidaten vertraut sind, Netflix.
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Das globale Medienunternehmen bietet einen Online-Streaming-Dienst für verschiedene Filme, Dokumentarfilme und Fernsehprogramme an, die von ihm selbst produziert oder von Dritten lizenziert wurden. Der Erfolg des Unternehmens löste eine Revolution in der Welt der Online-Medien aus, da Amazon, Apple, Disney, HBO und Hulu sich alle beeilten, ihre eigenen Online-Video-Streaming-Plattformen zu starten.
Netflix begann als Online-DVD-Verleih, im Grunde eine Web-Version des (zumindest damals) populäreren Blockbuster.
Mitbegründer Reed Hastings bereits 1999 vorausgesagt dass die Zukunft der Medien im Online-Streaming liegt, indem er sagte:
“Die Portokosten werden weiter steigen und das Internet wird alle 18 Monate doppelt so schnell und halb so teuer werden. “
Erst 2007 sollte Hastings Vorhersage wahr werden, als Netflix, wie wir es heute kennen, geboren wurde.
Werfen wir also einen aktuellen Blick auf ihr Geschäftsmodell:
Kundensegmente
Wie Sie wahrscheinlich wissen, gibt es nur wenige Menschen, die Netflix noch nicht abonniert, gesehen oder zumindest davon gehört haben. Es gibt Inhalte für jeden Geschmack: Dokumentationen über die Tierwelt, Science-Fiction-Filme, Liebeskomödien, Action-Thriller, was auch immer – es ist alles dabei.
Deshalb kann ihr Kundensegment als “Massenmarkt” eingestuft werden, da die Basis einfach so vielfältig ist.
Alles, was die Menschen brauchen, ist ein Computer, ein Fernseher, Internet und/oder ein Smartphone, und schon können sie loslegen. In den meisten Industrieländern gilt das für so gut wie jeden.
Wert-Angebot
Ob im Zug auf dem Weg zur Arbeit, im Auto (wenn Sie nicht gerade Auto fahren!) oder zu Hause vor dem Fernseher, Sie können ihren Online-Videostreamingdienst auf Abruf nutzen.
Sie verfügen außerdem über eine riesige Bibliothek von Inhalten, aus denen die Verbraucher wählen können, was sicherstellt, dass die Menschen immer wieder zurückkommen, und was ihre Attraktivität für den Massenmarkt erhöht.
Außerdem produzieren sie hochwertige, originelle Inhalte, um sich von ihren Mitbewerbern zu unterscheiden.
Kanäle
Die meisten Menschen greifen auf Netflix entweder über die Website oder die Handy-/TV-App zu. Ein weiterer beliebter Kanal, den Sie vielleicht schon entdeckt haben, sind die Affiliate-Partner.
Vielleicht haben Sie ein Handy-, Fernseh- und Internetpaket abgeschlossen, bei dem der Anbieter Netflix sozusagen als Extra anbietet, um Ihnen das Geschäft zu versüßen.
Das wäre ein Beispiel für eine Partnerschaftsvereinbarung zwischen Netflix und Mobilfunkanbietern.
Kundenbeziehungen
Ich bezweifle, dass viele Verbraucher direkten Kontakt mit Netflix hatten, es sei denn, es ging um die Lösung eines Abonnementproblems oder eine allgemeine Frage. Es ist ein sehr automatischer Dienst – man lädt die App herunter, wählt das gewünschte Programm aus und drückt auf “Play”.
Sehr einfach, sehr effektiv.
Einnahmeströme
Auch hier bedarf es keiner großen Beschönigung. Netflix erwirtschaftet Geld mit den verschiedenen Stufen und Paketen, die es für seine Abonnementdienste zusammenstellt.
Der Preis variiert je nach Region, um den lokalen Märkten Rechnung zu tragen, aber im Großen und Ganzen wird es zu einem niedrigen Preis verkauft.
Wichtige Ressourcen
Ursprünglich waren die wichtigsten Ressourcen von Netflix die konkurrenzlose DVD-Sammlung in Kombination mit einem kostengünstigen Versandhandelssystem.
Heutzutage geht es zweifellos um die Rechte für das Streaming von Online-Videoinhalten. Netflix hat mit einigen der größten Produktionsstudios weltweit Verträge geschlossen.
Zusammen mit der riesigen Bibliothek an Eigenproduktionen ist das mehr als genug, um die Kunden zur Verlängerung ihres Abonnements zu bewegen.
Um das Interesse an seinem Produkt aufrechtzuerhalten, weiß Netflix, dass es für jeden Teilbereich seines Massenpublikums relevante Inhalte bereitstellen muss. Daher wählt ihr Algorithmus für maschinelles Lernen Inhalte für die Verbraucher auf der Grundlage ihrer Streaming-Gewohnheiten aus (was sie zu welcher Zeit gesehen haben usw.), um das Kundenerlebnis zu personalisieren.
Dies erklärt, warum über 80% aller auf Netflix gestreamten Inhalte von diesem Algorithmus herausgepickt wurden, was ihn zu einer Schlüsselressource für das Geschäftsmodell des Unternehmens macht.
Außerdem entfallen auf Netflix satte 12,6 % der weltweiten Bandbreitennutzung. Die buchstäbliche Kapazität zum Streamen ihrer Dienste muss erfüllt sein, was bedeutet, dass auch die Bandbreite hier mit einbezogen werden muss.
Wichtigste Aktivitäten
Die Beschaffung von Inhalten ist wohl ihre größte Schlüsselaktivität. Sie müssen Leute finden, die ihre eigenen Inhalte produzieren und liefern, darunter Schauspieler, Studios, Autoren usw., und sich die Lizenz- und Streaming-Rechte von Drittanbietern wie Sony, Warner Bros. und Disney sichern.
Schließlich benötigen sie eine schnelle, benutzerfreundliche Anwendung für ihren Online-Streaming-Dienst. Dieser muss sowohl für Fernseh- als auch für Mobilgeräte verfügbar sein, wenn sie ihr “On-Demand”-Wertversprechen einlösen wollen.
Wichtige Partner
Da das gesamte Geschäftsmodell von Netflix weitgehend auf dem Streaming von Inhalten Dritter beruht, müssen wichtige Partnerschaften mit Produktionsstudios aufgebaut werden. Keine Inhalte, kein Netflix!
Außerdem ist Netflix, wie bereits erwähnt, einer der größten Bandbreitenverbraucher weltweit. Wenn die Geschwindigkeit und die Bereitstellung ihres Streaming-Dienstes fortgesetzt werden sollen, müssen auch Vereinbarungen mit Internetdienstanbietern (ISPs) getroffen werden.
Kosten
Die größten Ausgaben von Netflix entstehen sowohl durch die interne Beschaffung von Inhalten als auch durch Lizenzvereinbarungen mit Dritten. Der hohe Qualitätsstandard der von Netflix gestreamten Videos ist nur durch die Geschwindigkeit und Leistung der Online-Plattform und -Anwendung möglich, die zusätzliche Kosten für Personal, Software usw. verursacht.
Vintae
Um Ihnen zu zeigen, wie flexibel der Business Model Canvas sein kann, möchte ich ein etwas anderes Beispiel anführen. Vintae Vintae ist ein spanischer Weinproduzent, der nach einer detaillierten Analyse des Business Model Canvas in der Lage war, eine der wettbewerbsintensivsten Branchen der Welt zu erneuern und zu verändern.
Wie einige von Ihnen vielleicht wissen, ist die Weinbranche extrem wettbewerbsintensiv. Außerdem ist sie von Geschichte und Tradition geprägt, was es für Neueinsteiger sehr schwierig macht, Marktanteile zu erobern, ganz zu schweigen von jährlichem Wachstum und Umsatz.
CEO “Richi” Arambarri sah jedoch eine Schwachstelle im traditionellen “Bodega“-Geschäftsmodell.
Eine “kleine” Innovation im Geschäftsmodell hat dazu beigetragen, dass sie zu einer der bedeutendsten Kellereigruppen der Region geworden sind, mit mehr als 10 Niederlassungen und einer Präsenz in allen regionalen Bezeichnungen (Rioja, Priorat, Rias Baixas usw.) mit einem jährlichen Wachstum von 30 % – was in einer so wettbewerbsintensiven Branche praktisch unvorstellbar ist.
Wie hat Vintae also das Geschäftsmodell analysiert, um eine Nische auf dem Markt zu finden?
Um diese Frage zu beantworten, müssen wir uns zunächst das traditionelle Geschäftsmodell einer Weinkellerei ansehen.
Wie Sie sehen können, ist die Weinindustrie seit jeher ein Erbgut. Weinberge und Weingüter werden von Generation zu Generation weitergegeben, wobei das Weingut für alle Phasen der Produktion, der Klärung und des Vertriebs verantwortlich ist.
Das traditionelle Business-Canvas-Modell für Weingüter sieht vor, dass Sie Eigentümer des Weinguts sind, in dem der Wein “hergestellt” wird, d. h. physische Vermögenswerte sind eine Schlüsselressource des Geschäftsmodells.
Wenn Sie also zum Beispiel einen Rioja produzieren wollen, müssen Sie Ihren Weinberg in der Region anlegen.
Das ist ungeheuer teuer, weil Sie es brauchen:
- Kauf des Grundstücks
- Einen Weinberg anlegen
- Absorption von Einrichtungs- und Installationskosten
- Umgang mit Wartungskosten
Genau hier sah Vintae seine Chance.
Was wäre, wenn wir das Eigentum an den Weinbergen im Rahmen des Geschäftsmodells von wichtigen Ressourcen auf wichtige Partner übertragen würden?
Indem sie die Ausrüstung und den Platz großer Weinkellereien (von denen es viele gab) mieteten, konnten sie weiterhin ihren Wein produzieren, aber die Kosten und das Risiko reduzieren, die mit dem Kauf von Land, der Kelteranlage, den großen Lagertanks, der Pflege der Weinberge und der Abfüllanlage verbunden waren.
Dadurch konnten sie sich auf ihre Verkaufs-, Marketing- und Vertriebskanäle konzentrieren, um ein besseres Markenerlebnis für ihre Kunden zu schaffen.
Außerdem waren sie dadurch bei der Kreation neuer Weine flexibler, da sie nicht mehr an die Beschränkungen der auf ihrem Weinberg angebauten Trauben gebunden waren.
Die Leichtigkeit dieses neuen Geschäftsmodells macht Wartungskosten überflüssig, lenkt die Energie in die Personalisierung des Kundenerlebnisses und ermöglicht ein nie dagewesenes Wachstum in einer der wettbewerbsintensivsten Branchen der Welt.
Business Model Canvas Software
Obwohl ich bereits erwähnt habe, dass Sie mit einem großen Whiteboard, Haftnotizen und einer Packung bunter Stifte beginnen können, gibt es mehrere Möglichkeiten, wie Sie den Produktionsprozess des Business Canvas-Modells digitalisieren können.
Auch wenn ich den oben genannten Prozess nach wie vor für äußerst wertvoll halte (in einer einzigen einstündigen Sitzung wird der Input des gesamten Teams eingeholt), kann es für Sie praktikabler sein, wenn jedes Mitglied der Geschäftsleitung seine Ideen auf digitalem Wege zusammenfasst, bevor es sie mit dem Rest der Gruppe teilt.
Wenn das der Fall ist, dann sollten Sie sich einige der folgenden Software-Tools für die Erstellung Ihres Geschäftsmodells ansehen.
Strategyzer
Erstellt von den Begründern des Business Model Canvas Alex Osterwalder und Yves Pigneur, Strategyzer bietet eine Reihe von Business Model Canvas-Vorlagen, mit denen Sie loslegen können.
Wenn Sie sich für das kostenpflichtige Modell entscheiden (es gibt eine kostenlose 30-tägige Testphase), bieten sie eine Reihe verschiedener Kurse an, in denen Sie lernen, wie Sie verschiedene Wertangebote und Geschäftsmodelle erstellen und testen können.
Ein integrierter Echtzeit-Kostenschätzer analysiert die finanzielle Tragfähigkeit einiger Ihrer Geschäftsideen und identifiziert alternative Bereiche, die Sie mit Ihrem Modell untersuchen möchten.
Alles in allem ist es eine großartige Ressource, um einige Ihrer Geschäftsideen auszuprobieren und zu testen, mit der Möglichkeit, in weitere Details einzutauchen, wenn Sie es für richtig halten.
Canvanizer
Canvanizer ist ein kostenloses, benutzerfreundliches Webtool, mit dem Sie Links zwischen Teammitgliedern austauschen können, die Ideen für ein Geschäftsmodell entwickeln, aber aus der Ferne arbeiten.
Wie bei Strategyzer gibt es mehrere Vorlagen für Geschäftsmodelle, die Ihnen den Einstieg in Ihre Analyse erleichtern. Die Stärke dieser Plattform ist ihre Zugänglichkeit. Ähnlich wie bei Zoho Workdrive. können mehrere Personen gleichzeitig ein Brainstorming auf demselben Canvas durchführen, wobei die Änderungen automatisch synchronisiert werden.
