Gehen Ihnen die Ideen für Inhalte aus, die Sie für Ihr kleines Unternehmen in den sozialen Medien veröffentlichen können? Versuchen Sie, Ihre Persönlichkeit auf den Social-Media-Konten Ihres Kleinunternehmens zum Vorschein zu bringen. Dies ist nicht nur eine großartige Möglichkeit, auf einfache Weise mehr Inhalte für Ihre Social-Media-Profile zu erstellen – es wird Ihnen auch einen großen Nutzen bringen. Wenn Sie in den sozialen Medien Ihres Unternehmens authentischer und sympathischer auftreten, können Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen.
Lesen Sie weiter, um mehr über die Vorteile eines authentischen Auftretens in den sozialen Medien zu erfahren – und entdecken Sie sechs Ideen für Inhalte, mit denen Sie die Authentizität Ihres kleinen Unternehmens stärken können.
3 Vorteile von mehr Authentizität in den sozialen Medien
Sie denken vielleicht, dass Sie bei den Konten Ihres Kleinunternehmens in den sozialen Medien strikt professionell vorgehen sollten, aber wenn Sie anfangen, persönlicher zu werden, werden Sie feststellen, dass es eine Menge Vorteile gibt. Drei der wichtigsten Vorteile sind:
1. Vertrauen schaffen
Teilen Sie Inhalte, die über Ihre Produkte und Dienstleistungen hinausgehen! Zeigen Sie sich auf den sozialen Konten Ihres Kleinunternehmens. Wenn Sie Ihre Social-Media-Profile häufiger besuchen und Ihren Kunden die Person hinter dem Konto zeigen, werden Ihre Kunden Sie und Ihr Unternehmen noch vertrauenswürdiger finden.
Beispiel ein Linkedin Post vom CEO unseres Partners nau.ch
2. Offener Dialog
Sobald die Kunden wissen, wer hinter dem Konto steht und mit wem genau sie sprechen, wenn sie sich mit Ihrem Unternehmen in den sozialen Medien austauschen, kann der Dialog offener werden. Es ist wahrscheinlicher, dass die Menschen mit jemandem in Kontakt treten wollen, den sie zu kennen glauben, als mit einem anonym geführten Konto. Wenn Sie mehr DMs von Kunden erhalten möchten, ist ein authentischeres Auftreten eine gute Strategie, um den Dialog zu eröffnen.
3. Schaffen Sie Empathie
Ein kleines Unternehmen zu führen, kann wirklich schwer sein! Seien Sie offen und authentisch in Bezug auf die Dinge, mit denen Sie manchmal zu kämpfen haben. Das hilft den Kunden, ein bisschen mehr zu verstehen, was es braucht, um Ihr Unternehmen zu führen, und es wird ihnen helfen, mehr Mitgefühl zu zeigen, wenn etwas schief läuft, z. B. bei Lieferverzögerungen usw.
Manche bevorzugen bei Menschen einzukaufen
Es gibt mehrere Gründe, warum viele Menschen es bevorzugen, bei physischen Geschäften einzukaufen, anstatt den anonymen E-Commerce zu nutzen:
- Persönliche Erfahrung und Beratung: In einem physischen Geschäft können Kunden die Produkte sehen, anfassen und ausprobieren. Sie können auch sofort Fragen an das Verkaufspersonal stellen und persönliche Empfehlungen erhalten. Dieses Einkaufserlebnis kann sehr hilfreich sein, insbesondere wenn es um komplexe oder teure Produkte geht.
- Sofortige Verfügbarkeit: Physische Geschäfte bieten oft die Möglichkeit, Produkte sofort mitzunehmen, anstatt auf die Lieferung zu warten. Dies ist besonders nützlich, wenn Kunden etwas dringend benötigen.
- Vertrauen und Sicherheit: Einige Menschen fühlen sich wohler dabei, in physischen Geschäften einzukaufen, weil sie die Möglichkeit haben, das Geschäft und seine Mitarbeiter persönlich zu sehen. Dies kann dazu beitragen, das Vertrauen der Kunden in die Qualität der Produkte und den Kundenservice zu stärken.
- Soziales Erlebnis: Das Einkaufen in physischen Geschäften kann ein soziales Erlebnis sein. Menschen gehen oft mit Freunden oder der Familie einkaufen, was das Einkaufen zu einer sozialen Aktivität macht.
- Rückgabemöglichkeiten: Rückgaben und Umtausch sind in physischen Geschäften oft einfacher und schneller möglich als beim Online-Shopping.
- Lokale Wirtschaft unterstützen: Viele Menschen bevorzugen es, lokale Geschäfte zu unterstützen, um die lokale Wirtschaft zu stärken und Arbeitsplätze in ihrer Gemeinde zu erhalten.
6 Content-Ideen für mehr Authentizität auf Social Media
1. Vorstellungsposting
Wenn Sie in letzter Zeit einen Zustrom neuer Follower bemerkt haben, ist es ein guter Zeitpunkt, um sich erneut vorzustellen. Sie haben bereits einen Vorstellungsbeitrag verfasst? Gut, dann mach noch einen! Es ist nicht nur eine gute Möglichkeit für Ihre neuen Follower, Sie kennenzulernen, sondern auch für Ihre langjährigen Follower, sich verbunden zu fühlen und Neues über Sie zu erfahren. Eine weitere lustige Variante eines Vorstellungsposts ist das Spiel “Zwei Wahrheiten und eine Lüge“. Teilen Sie einfach 3 Fakten, oder 4 Fakten – die Anzahl spielt nicht so eine Rolle – über sich selbst mit und bitten Sie Ihre Follower zu raten, welches die Lüge ist.
2. Hinter den Kulissen
Instagram Stories und Reels sind die perfekten Plattformen, um auf unterhaltsame und leicht zu erfassende Weise einen Blick hinter die Kulissen Ihres Unternehmens zu werfen. Teilen Sie ein paar Clips von Dingen, an denen Sie gerade arbeiten – sei es das Verpacken von Bestellungen, ein Fotoshooting oder die Planung neuer Produkte.
3. Teilen Sie Ihre Familie
Natürlich sollten Sie nur das teilen, was Sie und Ihre Familie gerne teilen, aber als kleines, familiengeführtes Unternehmen könnte es sinnvoll sein, ein wenig über Ihre Familie zu erzählen. Dies trägt nicht nur dazu bei, dass Sie sich wie eine sympathische Familie fühlen, sondern ist auch eine gute Möglichkeit, ein wenig hinter die Kulissen zu blicken, Vertrauen aufzubauen und Ihren Kunden das Gefühl zu geben, dass sie “Teil der Familie” sind. Die Pizzeria @farinella.ottawa hat kürzlich ein süßes Familienfoto veröffentlicht und zeigt zugleich die lange Tradition:
4. Ratschläge geben
Scheuen Sie sich nicht, Ihren Followern Ratschläge zu geben. Sie können Ratschläge zu allen Themen geben, zu denen Sie in der Lage sind, etwas zu sagen, egal ob es sich um Tipps und Tricks handelt, die Sie als Unternehmer gelernt haben, um Hobbys, Kochen oder Tipps zur Selbstfürsorge. Das Teilen von Ratschlägen ist eine wichtige Taktik, um Sie als vertrauenswürdigen Freund zu etablieren, und eignet sich auch hervorragend für Videos, die Sie auf Instagram Reels oder TikTok teilen können!
Hier zeigt Roland Ortner wie er mit seinen Athleten neuro basiert trainiert:
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5. Teilen Sie Ihren Tag
Eine sehr einfache Möglichkeit, authentischer zu sein, ohne Ihr Gesicht zeigen zu müssen, ist das Teilen von Ausschnitten aus Ihrem Tag. Dies ist eine weitere Gelegenheit für Ihre Follower, Sie kennenzulernen und Ihnen mehr Gesprächsstoff für Ihre Kunden zu bieten. Ein großartiges Beispiel dafür ist das Teilen Ihrer Lieferungen, neuer Produkte oder Ihres Arbeitsbereichs im Allgemeinen. Es ist für Ihre Kunden interessant, den manchmal “chaotischen” Blick hinter die Kulissen eines Kleinunternehmens zu zeigen, und wird ihr Vertrauen in Sie stärken.
6. Fragen Sie mich alles
Veranstalten Sie eine “Fragen Sie mich alles“-Serie! Wenn Sie etwas Zeit am Tag haben, um besonders aktiv in den sozialen Medien zu sein, lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass sie Sie alles fragen können und seien Sie bereit, auf alle ihre Fragen zu antworten! Das geht in der Regel am besten in Instagram Stories, aber Sie können dies auch auf Facebook tun und in den Kommentaren antworten. Dies hilft Ihren Kunden, Sie kennenzulernen, baut Vertrauen auf und ist eine wirklich lustige und interaktive Möglichkeit für Ihre Kunden, mehr über Ihr kleines Unternehmen zu erfahren. Authentizität in den sozialen Medien durch verfügbarkeit für Fragen zeigt auch Sonja hier:
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