Marketing spielt für Unternehmen eine sehr bedeutende Rolle, um die eigenen Produkte und Dienstleistungen erfolgreich am Markt anbieten zu können. Die zunehmende Digitalisierung hat die Aufgaben im Marketing zudem noch mal erweitert. Es gibt jetzt wesentlich mehr Faktoren, die es für ein erfolgreiches Marketing zu beachten gilt. Zudem gibt es auch zahlreiche Vorteile, von denen man heute als Unternehmen profitieren kann.
Wir erklären Ihnen hier alle Aufgaben des Marketings und geben einen umfassenden Einblick in die einzelnen Bereiche.
Definition des Marketings
Bei der Frage, was Marketing eigentlich ist, gibt es keine einheitliche Definition. Im Grunde genommen geht es jedoch immer darum, Produkte und Dienstleistungen besser zu vermarkten. Das ist also das übergeordnete Ziel von sämtlichen Aufgaben und Massnahmen im Marketing.
Dabei grenzt man im Wesentlichen zwischen diesen vier Bereichen ab:
- Produkt: Gestaltung des Produkts und Sortiments basierend auf Markt- und Zielgruppenanalysen.
- Preis: Festlegung der Preisstrategie inkl. Verkaufspreis, Rabatten sowie Zahlungs- und Lieferoptionen.
- Distribution: Verteilung von Produkten und Dienstleistungen auf die verschiedenen Vertriebskanäle.
- Kommunikation: Planung und Schaltung von Werbung, um den Verkauf zu fördern.
Man spricht dabei auch vom sogenannten Marketing-Mix, der im Englischen als 4P bekannt ist (Product, Price, Place, Promotion). Was Marketing bedeutet, lässt sich also sogar mit diesen vier kurzen und einprägsamen Wörtern wunderbar zusammenfassen.
Unterschiede zwischen Marketing und Werbung
Oftmals werden Marketing und Werbung als Synonym füreinander verwendet oder verwechselt. Werbung ist jedoch nicht gleich Marketing, denn sie bildet nur einen Teilbereich davon ab, und zwar die externe Kommunikation. Werbung ist wichtig, um seine Zielgruppe zu erreichen und den Verkaufserfolg zu steigern. Der Gesamtbegriff Marketing umfasst jedoch zusätzlich noch Aufgaben bei der Produkt- und Preisgestaltung sowie Distribution.
Marketing agiert auf mehreren Ebenen
Marketing umfasst sowohl eine strategische als auch eine operative Ebene. Dadurch können langfristige und kurzfristige Ziele im Einklang erreicht werden, ohne diese Ziele durch unkoordinierte Massnahmen zu gefährden.
Strategisches Marketing
Das strategische Marketing definiert die langfristigen Ziele und Strategien, um den Erfolg von Produkten und Dienstleistungen in ausgewählten Märkten zu sichern. Dabei kann es sich zum Beispiel um den Aufbau einer neuen Marke oder eines bestimmten Images handeln. So hat sich Apple als strategisches Marketingziel zu einer möglichst langen Preisstabilität verschrieben, weswegen es auch praktisch niemals Rabatte auf das iPhone gibt.
Operatives Marketing
Die im strategischen Marketing gesetzten langfristigen Ziele werden im operativen Marketing umgesetzt. Es handelt sich dabei um kurz- bis mittelfristige Massnahmen und Aktionen, die sich am strategischen Ziel orientieren. So locken mit Ausnahme von Apple alle anderen Hersteller von Mobiltelefonen regelmäßig mit Rabattaktionen, um die Verkaufsmenge kurzzeitig zu steigern. Aber auch das ist ein Teil ihrer Preisstrategie, was zuvor auf der strategischen Ebene definiert wurde.
Diese Bereiche und Aufgaben gibt es im Marketing
Es gibt im Marketing zahlreiche Unterbereiche und damit verbundene Aufgaben. Wir zeigen Ihnen hier weitere wichtige Aspekte, die es beim Marketing zu beachten gilt.
Marktforschung
Am Anfang einer jeden Marketingstrategie steht nicht selten die Marktforschung. Dabei geht es darum, die Rahmenbedingungen eines Marktes abzuklären, bevor man eine Strategie dafür definiert. Wichtige Faktoren sind hierbei die Kundenerwartungen zum Produkt, die Konkurrenzsituation sowie die zukünftige Marktentwicklung. Je mehr Informationen zum Markt zur Verfügung stehen, desto klarer lassen sich strategische Ziele formulieren.
Produktmanagement
Nachdem die Rahmenbedingungen eines Marktes umfassend erfasst wurden, kann das Produktmanagement anschliessend konkret das Produkt definieren. Dabei gilt es, Fragen zu klären, wie man die Erwartungen der Kunden erfüllen kann, wie das Produkt am Markt einzuführen ist und wie das Zusammenspiel mit dem Vertrieb (Distribution) aussehen soll. Die Antworten darauf liefern wichtige Hinweise, um die Kundenbedürfnisse am Ende gänzlich erfüllen zu können.
Distribution und Vertrieb
Bei der Distribution steht im Vordergrund, wie und wo das Produkt an den Käufer gelangen soll. Es bieten sich nämlich zahlreiche verschiedene Verkaufskanäle an, die alle ihre ganz eigenen Vor- und Nachteile haben. Unternehmen können ihre Produkte direkt vertreiben oder im Handel anbieten, um so noch mehr Käufer zu erreichen.
Kommunikation und Werbung
Zu den Aufgaben im Marketing gehört auch die Kommunikation, die sich überwiegend mit Werbung beschäftigt. Das Ziel ist natürlich, die Bekanntheit und das Image zu steigern, um somit am Ende höhere Verkäufe zu erzielen. Dieser Bereich beschäftigt sich mit der Planung, Entwicklung und Schaltung von Werbung in verschiedenen Kanälen. Ob Fernsehen, Radio, Print oder Online, Werbung findet man heutzutage praktisch überall.
Online-Marketing
Was Marketing eigentlich ist, hat sich in den letzten Jahren aufgrund der Digitalisierung auch ein wenig geändert. Denn der Bereich Online-Marketing steht heute mehr denn je im Fokus. Themen wie Suchmaschinenoptimierung (SEO) und -werbung (SEA) werden immer wichtiger, um Kunden gezielt ansprechen zu können. Aber auch Werbung auf Social Media und der Einsatz von Influencern zeichnen sich derzeit durch ein unglaublich hohes Wachstum aus. Man spricht in diesem Fall auch oft von „modernem Marketing“.
Neuromarketing
Beim Neuromarketing steht der Einsatz von Technologie im Vordergrund, um unbewusste Entscheidungsprozesse messbar zu machen. Dabei werden Hirnströme mithilfe von EEGs oder fMRI gemessen, und wie diese auf Emotionen und Erinnerungen reagieren. Das Ziel ist am Ende, Werbung zu schaffen, die unseren Kaufentscheidungsprozess gezielt beeinflussen soll. Es wird also auf Emotionen gesetzt, die uns zum Kauf von Produkten und Dienstleistungen stimulieren sollen.
Guerilla-Marketing
Klassische Werbung in traditionellen Medien wie Fernsehen und Radio ist oftmals teuer und führt zu wenig Aufmerksamkeit. Unternehmen, die sich von der Masse abheben möchten, setzen deshalb zunehmend auf Guerilla-Marketing. Es geht darum, mit aussergewöhnlichen Aktionen von sich reden zu machen und lange im Gedächtnis zu bleiben. So projizierte im Jahr 2014 eine Agentur aufreizende Bilder von Cristiano Ronaldo auf Sehenswürdigkeiten in der ganzen Welt, um für die neue Kollektion seiner Unterwäsche zu werben.
Marketing-Controlling
Marketing kann jedoch auch ein sehr hoher Kostenfaktor sein, insbesondere wenn Sie kostspielige Kampagnen schalten. Deswegen ist ein sauberes Controlling notwendig, um am Ende auch die Ausgaben und Wirkung gegenüberstellen zu können. Dabei werden wichtige KPIs erfasst, wie die Verkaufsmenge, Änderungen beim Marktanteil und sogar die Kundenzufriedenheit. Nur so lässt sich am Ende auch wirklich überprüfen, ob die Marketingmaßnahmen erfolgreich waren.
Fazit: Alle Aufgaben im Marketing mit Zoho umfassend abdecken
Das heutige Marketing zeichnet sich durch viele Aufgaben aus, die dank zunehmender Digitalisierung immer komplexer werden. Deswegen ist der Einsatz einer leistungsstarken Software unabdingbar, um nicht den Überblick zu verlieren. Zoho Marketing Plus bietet Ihrem Unternehmen alle Dienste und Funktionen, um Ihre Marketingstrategie und Kampagnen transparent und kostengünstig umsetzen zu können. Vom einfachen Newsletter zur Marketing Automation.
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