Eine CRM-Strategie bezeichnet den Plan eines Unternehmens, Daten aus Vertrieb, Marketing und Kundenservice zu konsolidieren und sie dann mit einer CRM-Software in verwertbare Informationen umzuwandeln.
CRM steht in diesem Zusammenhang für Kundenbeziehungsmanagement (englisch Customer Relationship Management, kurz CRM).
Um eine solche Strategie zu erstellen, müssen Sie Ihren Geschäftsplan überprüfen und die Reise Ihres Kunden vom Interessenten bis zum Kunden verfolgen. Das Ergebnis ist ein rationalisierter Prozess, der die Mühe wert ist.
In diesem Artikel geben wir Ihnen einige Tipps, wie Sie eine effektive CRM-Strategie entwickeln und Ihr Unternehmen damit erfolgreicher machen. Darüber hinaus geben wir Ihnen ein kostenloses CRM-Strategie-Arbeitsblatt and die Hand, das Sie herunterladen und verwenden können, um sich Notizen zu machen, während Sie unseren 7 Schritten folgen.