Multichannel-Marketing ist die Optimierung der Kundenbindung entsprechend der Art und Weise, wie Kunden über digitale und traditionelle Kanäle in Verbindung treten, einkaufen und kaufen wollen.

Es wird so ausgerichtet, dass kontinuierliche Interaktionen entstehen, die messbare, differenzierte und überzeugende Erfahrungen schaffen.

Der heutige Artikel erklärt, was Multichannel-Marketing ist, welchen Nutzen es hat, welche Grundelemente es beinhaltet und wie es in das Marketing für KMU integriert werden kann. Read more

Ist besseres Zeitmanagement ein wiederkehrendes Ziel bei Ihnen? Oder ein Vorsatz, den Sie Jahr für Jahr fassen? Nun, Sie sind nicht allein. Denn leider hat man festgestellt, dass erschütternde 82% der Menschen kein Zeitmanagement-System haben.

Zum Glück ist dies die Zeit des Jahres, um dieses Problem in Angriff zu nehmen.
Der Schlüssel liegt darin, Fehler beim Zeitmanagement zu vermeiden – wie die folgenden 12.

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Die durchschnittliche Lebensdauer eines US-amerikanischen S&P 500-Unternehmens ist in den letzten 80 Jahren um 80 % gesunken (von 67 auf 15 Jahre). Und 76 % der britischen FTSE 100-Unternehmen sind in den letzten 30 Jahren verschwunden.

Im krassen Gegensatz dazu feiern erfolgreiche Firmen in anderen Branchen ihren 100. Geburtstag und sehen aus, als würden sie ewig bestehen. Wie schaffen sie das? Und was können wir von ihnen lernen?

In diesem Artikel, im Original in der Havard Business Review erschienen, zeigen wir auf, wie Firmen sich nachhaltig und langfristig erfolgreich aufstellen. Der Artikel ist auch eine Lehrstunde für Unternehmer, die sich Gedanken zur Digitalisierung machen.

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Berührungspunkte mit den Nutzern, die sogenannten Customer Touchpoints, sind der Schlüssel zum Verständnis der Customer Journey, der Kundenreise. Im Grunde genommen ist es der Ort, an dem Kundeninteraktionen stattfinden.

Und es braucht durchschnittlich sieben Interaktionen mit Ihrer Marke, bevor ein Kauf zustande kommt. Auf der Grundlage solcher Interaktionen machen sich die Besucher oft einen ersten Eindruck von einem Anbieter und bilden sich eine Meinung über das angebotene Produkt.

Daher sollte es für Ihr KMU stets oberste Priorität haben, Ihre Berührungspunkte zu kennen und dafür zu sorgen, dass jeder einzelne von ihnen zu einem guten Kundenerlebnis führt.

Die Optimierung der Berührungspunkte kann Ihnen helfen, mehr Klienten zu gewinnen und auch das Mundpropaganda-Marketing anzukurbeln. Deshalb ist es wichtig, zunächst zu wissen, was ein Touchpoint ist. Read more

Was ist der Unterschied zwischen Strategie und Taktik? Das ist eine der häufigsten Fragen, die ich gestellt bekomme, wenn ich Workshops durchführe oder mit Unternehmen über die Wichtigkeit von Marketingplänen diskutiere.

Kein Wunder, denn wie sich Strategie vs. Taktik genau unterscheiden ist oft nicht unmittelbar deutlich. Es ist jedoch eine wichtige Frage, die es zu beantworten gilt.

Untersuchungen zeigen, dass die meisten Unternehmen keine klare Marketingstrategie haben. Und wenn sie keine klare Marketingstrategie haben, ist es unwahrscheinlich, dass ihre Taktiken und Massnahmen richtig ausgerichtet sind und das Unternehmen in die gewünschte Richtung bringen. Im Grunde genommen ist es einfach: Wenn Sie nicht wissen, was Sie erreichen wollen, werden Sie Ihr Ziel nie erreichen.

Dieser Artikel soll Ihnen dabei helfen, dass das nicht passiert.

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Obwohl CRM-Software und Marketing-Automatisierungstools auf den ersten Blick ähnlich erscheinen mögen, dienen sie im Wesentlichen zwei unterschiedlichen Zwecken. Daher ist es wichtig, genau zu verstehen, was jede Software erreichen soll und wie die Integration dieser Tools für Ihr Unternehmen von Vorteil sein kann.

Heute werden wir Ihnen helfen, zwischen CRM und Marketing-Automatisierungssoftware zu unterscheiden und herauszufinden, welche Software Ihr KMU benötigt. Read more

Programmatisches Marketing ist heutzutage ein wesentlicher Bestandteil der meisten Omnichannel-Marketing-Strategien. Man meint damit die komplexe Nutzung von Daten, um eine Hyper-Segmentierung auf der Grundlage von Kunden-Verhaltensmustern zu ermöglichen.

In diesem Artikel erklären wir, was programmatisches Marketing genau ist, wie es funktioniert und was Sie dafür brauchen.

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WordPress ist das beliebteste Content-Management-System der Welt. Ungefähr 65,1 % aller Websites im Internet verwenden das System. Das bedeutet im Umkehrschluss, dass nur eine von drei Webseiten, auf die Sie im Internet treffen, nicht mit WordPress erstellt wurde.

Aber ist das Grund genug, sich für WordPress zu entscheiden?
In diesem Beitrag verraten wir Ihnen 11 Gründe, warum WordPress die weltweit beliebteste Content-Management-Plattform geworden ist.

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Wissen Sie, wie Marketing-Automatisierungsstrategien funktionieren? Auch wenn es zu ausgeklügelt oder eine Marketingstrategie zu sein scheint, die nur für eine bestimmte Art von Unternehmen gilt – B2B Marketing-Automatisierung ist in Wahrheit kein neues Konzept.

In zunehmendem Maße automatisieren Unternehmen Marketingaktionen entsprechend dem Profil und den Interessen der Nutzer, um ihre Wirksamkeit und Ergebnisse zu verbessern.

Um in jeder Phase des Kaufzyklus eine personalisierte Kommunikation anbieten zu können, muss man seinen Kunden kennen.

In diesem Beitrag erklären wir Ihnen, was Marketing Automation B2B ist und wie sie sich von B2C Marketing Automation unterscheidet. Wir werden Ihnen eine Beispiel Automation vorstellen, damit Sie eine noch genauere Vorstellung davon bekommen, was Marketing Automation B2B ist. Read more

Egal, ob Sie ein kommerzielles Unternehmen führen oder eine Non-Profit-Organisationen leiten – im Zuge Ihrer Marketing-Kommunikationsplanung werden Sie sich vermutlich mit diesen Fragen beschäftigen:

  • Brauchen wir Social Media?
  • Auf welche Art können wir unsere neue Website vorstellen?
  • Wie führen wir unser neues Produkt ein?
  • Was können wir tun, um unseren E-Commerce-Shop bekannter zu machen?
  • Wie können wir unseren Marktanteil erhöhen?

Diese fünf häufig gestellten Fragen erfordern Marketing- und Kommunikationsexpertise.

In diesem Artikel befassen wir uns daher mit zwei Marketing-Kommunikationsplan-Modellen, die sich gegenseitig ergänzen: Dem RACE-System und dem PASTA-Modell.

Mit dem RACE-System können Sie Ihre Marketingstrategie strukturieren. Und die PASTA-Methode bietet Ihnen einen Fahrplan, um operative Marketing- und Kommunikationsprobleme zu lösen.

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