20 Tipps, wie Sie mehr Bewertungen von Kunden erhalten

Versuchen Sie, mehr Bewertungen von Kunden zu erhalten und Ihre durchschnittliche Sternebewertung zu erhöhen? In diesem Blogbeitrag finden Sie 20 nützliche Tipps, die Ihnen helfen werden, diese Ziele zu erreichen.

Außerdem erfahren Sie, warum Bewertungen so wichtig sind, was passiert, wenn Sie anfangen, regelmäßig Bewertungen zu sammeln, und welches die wichtigsten Bewertungsseiten sind.

20 Tipps, wie Sie mehr Bewertungen von Kunden erhalten

Das Wichtigste zuerst: Haben Sie bereits ein wirksames Instrument zur Sammlung von Bewertungen?

Es gibt verscheiende Tools und Marketing Automations-Anwendungen zum Sammeln von Bewertungen und deren Präsentation auf Ihrer Website. Kontaktieren Sie uns, bei Bedarf nach mehr Bewertungen.

Wie erhält man mehr Bewertungen von Kunden?

In diesem Abschnitt werden 20 Möglichkeiten vorgestellt, wie Sie nicht nur mehr Bewertungen, sondern auch bessere und längere Bewertungen erhalten können.

1. Fragen Sie

Der offensichtlichste Tipp, um mehr Bewertungen zu erhalten: Fragen Sie nach Bewertungen!

Wenn Sie einfach nur fragen, wird sich die Zahl der Bewertungen bereits erhöhen.

Das Einholen von Bewertungen kann eine Menge Feinabstimmung erfordern, auf die wir in diesem Artikel näher eingehen werden.

2. Erinnern Sie

Das Versenden von Erinnerungs-E-Mails über die Bewertung ist eine einfache Möglichkeit, die Antwortquote zu erhöhen.

Viele Kunden sind zwar bereit, Bewertungen abzugeben, aber der Zeitpunkt, zu dem Sie sie darum bitten, ist nicht geeignet.

Automatisieren Sie Erinnerungsnachrichten mit einem Tool, damit Sie Zeit und Mühe sparen und dies nicht vergessen geht.

3. Erstellen Sie einen überzeugenden Anfrage

Es kommt darauf an, wie Sie um eine Bewertung bitten.

Ein gute und überzeugende Anfrage hat diese Eigenschaften:

1. Personalisiert: Die Nachricht sollte für die Reise des Kunden relevant sein und vorzugsweise Details über das Erlebnis enthalten. Das kann z. B. die Erwähnung des Produkts sein, das der Kunde bestellt hat. Auf diese Weise weiß der Kunde, was er bewerten soll.
2. Freundlich: Achten Sie auf den Ton Ihrer Marke, aber bemühen Sie sich, höflich und freundlich um eine Bewertung zu bitten.
3. Begründung: Der Kunde braucht einen Grund, um eine Bewertung abzugeben. Es gibt zwei Taktiken, die Sie anwenden können, um eine Begründung für die Bewertungsanfrage zu erstellen.

Gegenseitigkeit: Erinnern Sie den Kunden daran, was er von Ihnen bekommen hat, und wie er sich für diese Leistung revanchieren kann. 

“Wir hoffen, Sie haben die entspannende Spa-Behandlung genossen! Würden Sie uns bitte eine Google-Bewertung hinterlassen?”

“Ihr Umsatz ist um 15 % gestiegen, seit Sie mich eingestellt haben. Das ist ein großartiges Ergebnis! Möchten Sie das in einem Bericht mitteilen?”

Anderen helfen: Wenn der Kunde nicht daran interessiert ist, Ihnen zu helfen, ist er vielleicht daran interessiert, anderen Kunden zu helfen. Heben Sie diese Tatsache in Ihrer Bewertungsanfrage hervor.

“Ihr Feedback ist wertvoll für uns und hilft anderen Kunden, ihre Kaufentscheidung zu bewerten. Hinterlassen Sie eine Bewertung, um Ihre Erfahrungen zu teilen!”

1. Ermutigend: Beseitigen Sie alle Zweifel, die Ihr Kunde haben könnte. Sagen Sie ihnen, dass das Schreiben einer Bewertung mühelos und einfach ist und nur einen kurzen Moment dauert. Und stellen Sie sicher, dass das alles stimmt!

4. Bieten Sie eine einfache Möglichkeit, Bewertungen zu schreiben

Die meisten zufriedenen Kunden sagen dass sie eine Bewertung abgeben würden, wenn sie eine einfache Möglichkeit hätten, dies zu tun.

Was ist ein einfacher Weg?

Ein Link oder ein Bewertungsformular, das dem Kunden im richtigen Kanal zur richtigen Zeit zugestellt wird, ist eine sehr einfache Option. 

Der richtige Kanal kann eine E-Mail, eine SMS, eine Nachricht in den sozialen Medien oder ein anderer Kanal sein, der für Ihr Unternehmen und Ihren Kundenstamm am besten geeignet ist.

Was ist kein einfacher Weg?

Selbst die perfekte Anfrage ohne einen direkten Link oder ein Sofortformular wird wahrscheinlich nicht funktionieren. 

Es ist zu mühsam, und die Leute haben keine Zeit, zum richtigen Ort zu navigieren, um Ihrem Unternehmen eine Bewertung zu hinterlassen.

5. E-Mail-Anfragen senden

E-Mail-Anfragen sind wahrscheinlich die häufigste Form, um Bewertungen zu erbitten.

Das ist einfach, denn viele Unternehmen sammeln ohnehin die E-Mail-Adressen ihrer Kunden. Außerdem wird so sichergestellt, dass Sie nur Bewertungen von Ihren tatsächlichen Kunden anfordern.

Dies ist eine besonders nützliche Taktik für Unternehmen, die eng mit ihren Kunden zusammenarbeiten. Auch E-Commerce-Marken finden diese Taktik großartig. 

6. Achten Sie auf die Betreffzeile

Beim Versenden von E-Mail-Anfragen ist die Betreffzeile das wichtigste Detail. 

Es ist das erste, was der Empfänger liest und anhand dessen er entscheidet, ob der Rest der Nachricht lesenswert ist.

Achten Sie darauf, dass die Betreffzeile die Aufmerksamkeit der Empfänger erregt und Interesse weckt.

7. Anfragen über soziale Medien

Wenn Ihre Zielgruppe viel Zeit auf sozialen Medienkanälen verbringt, ist es sinnvoll, auch dort um Bewertungen zu bitten.

Sie müssen einen engagierten Kundenstamm haben, der Ihnen in den sozialen Medien folgt und bereit ist, mit Ihrer Marke zu interagieren.

Teilen Sie einen Link in Ihrer Instagram-Story oder bitten Sie andere, Sie in ihren eigenen Beiträgen zu markieren.

Es gibt ein Risiko bei dieser Strategie. Wenn Sie einen offenen Link freigeben, könnten Sie Trolls auf die Idee bringen, unauthentische Bewertungen zu spammen.

8. QR-Codes verwenden

QR-Codes bieten eine praktische Möglichkeit zur Verteilung von Bewertungsanfragen für Unternehmen, die keine Kundeninformationen wie E-Mail-Adressen erfassen.

Restaurants, Museen, andere touristische Attraktionen und lokale Geschäfte sind Beispiele für solche Unternehmen.

Drucken Sie einfach einen QR-Code auf ein Poster oder eine Broschüre und legen Sie sie aus. Die Kunden können den Code scannen und ganz einfach eine Bewertung abgeben.

9. Vorhandene Bewertungen anzeigen

Social Proof funktioniert auch bei der Abgabe von Bewertungen.

Wenn die Leute sehen, dass andere Kunden Sie bewerten, ist die Hemmschwelle, Bewertungen abzugeben, niedriger.

Zeigen Sie Bewertungen in den Bewertungsanfragen an, um die Antwortquote zu erhöhen.

10. Fügen Sie CTAs auf Ihrer Website ein

Das Einholen von Bewertungen kann auch über Ihre Website erfolgen.

Präsentieren Sie Bewertungen auf Ihrer Website und fügen Sie eine CTA “Hinterlassen Sie eine Bewertung” neben den Bewertungen ein.

11. Von Angesicht zu Angesicht fragen

Wenn Sie sehr enge Beziehungen zu Ihren Kunden haben und sie von Angesicht zu Angesicht treffen (auch virtuell), könnten Sie sie persönlich fragen.

Wenn ein Kunde Ihnen verspricht, eine Bewertung zu schreiben, ist es wahrscheinlicher, dass er dies auch tut, wenn Sie die Aufforderung tatsächlich senden.

12. Zum richtigen Zeitpunkt fragen

Maximieren Sie die Chancen auf eine Bewertung, indem Sie zum richtigen Zeitpunkt fragen.

Der richtige Zeitpunkt hängt von Ihrem Unternehmen ab und davon, was Sie überprüfen lassen wollen.

Im Falle des elektronischen Handels könnten Sie um Bewertungen für den Online-Shop oder den Online-Kauf selbst bitten. Dies kann direkt in den E-Mails nach dem Kauf geschehen.

Wenn Sie hingegen Produktbewertungen wünschen, sollten Sie dem Kunden etwas Zeit geben, das Produkt zu benutzen, bevor Sie ihn um eine Bewertung bitten.

13. Ausnutzung der Peak-End-Regel

Die Höhepunkt-Ende-Regel (Peak-End Regel) ist ein psychologisches Phänomen, bei dem Menschen Erinnerungen auf der Grundlage der Höhepunkte und des Endes einer Erfahrung bilden.

Kurz gesagt: Wenn ein Kundenerlebnis schlecht beginnt, aber gut endet, wird es nach einiger Zeit positiv in Erinnerung bleiben.

Es kann aber auch sein, dass eine insgesamt gute Erfahrung durch einen einzigen negativen Höhepunkt getrübt wird.

Wenn Sie in den besten Momenten um Bewertungen bitten, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Sie positives Feedback erhalten.

Es ist keine Überraschung, dass Spiele-Apps um Feedback bitten, wenn man ein Level gewonnen hat, oder Fitness-Apps um Bewertungen bitten, nachdem man einen Gewichtsverlust verzeichnet hat.

Sie müssen Kundenzufriedenheit messen während der gesamten Customer Journey messen und um Bewertungen bitten, wenn die Messwerte Spitzenwerte anzeigen. 

Diese Strategie ist besonders nützlich für Langzeitkunden, die auf ihrer Reise positive und negative Momente erleben können.

14. Finden Sie Ihre Promotoren

Ein häufiges Problem ist, dass Unternehmen nicht wissen, welche Kunden sie um Bewertungen und Erfahrungsberichte bitten sollen.

Sie können natürlich jeden Kunden fragen, aber wenn Sie auf der Suche nach ausführlicheren Bewertungen sind, sollten Sie die Anfragen gezielt stellen.

Dies geschieht am besten durch die Durchführung einer NPS-Umfrage. Sie finden Ihre treuen Kunden und bitten um Bewertungen im gleichen Formular mit bedingter Logik.

15. Stellen Sie relevante Fragen

Möchten Sie die Bewertungen von “Ich mag diesen Ort” zu “Ich gebe diesem Unternehmen 5 Sterne, weil der Service immer freundlich ist, die Produkte von hoher Qualität sind, das Personal sehr hilfsbereit ist und ich die Atmosphäre wirklich genieße” verbessern?

Um eine höhere Qualität der Bewertungen zu erreichen, können Sie den Befragten zusätzliche Fragen und Aufforderungen stellen.

Sie kann vielen Menschen bei der Erstellung von Inhalten für die Rezension helfen.

Einige Beispiele:

• Warum haben Sie diese besondere Bewertung gewählt? / Ich habe X Sterne vergeben, weil…
• Was hat Ihnen am meisten Spaß gemacht? / Mein Lieblingsteil war…
• Wie würden Sie das Gesamterlebnis beschreiben? / Meiner Meinung nach war das Gesamterlebnis…

16. Automatisieren Sie den Prozess

Lassen Sie nicht zu, dass Zeitmangel ein limitierender Faktor ist.

Sie brauchen keine zusätzliche Zeit für das Sammeln von Bewertungen. Sie können einfach den gesamten Prozess automatisieren mit Marketing Automation.

Wenn Sie den Prozess mit Tools wie einem CRM integrieren, können Sie eine Bewertungs- und Feedbackschleife erstellen, die die richtigen Kunden zur richtigen Zeit anspricht. 

17. Anreize nutzen

Im Allgemeinen ist es nicht nötig, Anreize für Bewertungen zu bieten, wenn alles andere gut funktioniert.

Wenn Sie jedoch gerade erst anfangen und verzweifelt versuchen, die ersten hochwertigen Bewertungen zu sammeln, könnte ein Anreiz eine gute Idee sein.

Der Anreiz kann ein kleiner Rabatt, ein Geschenkgutschein oder etwas anderes sein, das die Befragten motiviert und die Kundenbindung fördert.

18. Es soll Spaß machen

Bewertungen zu schreiben muss nicht langweilig sein. Wenn es Ihnen gelingt, eine Methode zu finden, mit der die Teilnahme Spaß macht, können Sie vielleicht noch nie dagewesene Ergebnisse erzielen.

Bitten Sie Ihre Kunden beispielsweise, Bilder oder Videos einzureichen, oder verfassen Sie ihre Bewertung in poetischer Form.

Sie können eine Bewertungskampagne oder einen Wettbewerb starten. Sogar ein Gewinnspiel kann funktionieren.

Überlegen Sie sich ein Thema für die Kampagne, und teilen Sie die besten Ergebnisse in Ihren Marketingkanälen.

Natürlich müssen Sie ein bestimmtes Markenimage haben, um dies zu erreichen. Und lebenslustige Kunden!

19. Reagieren Sie auf negative und positive Bewertungen

Interagieren Sie mit Ihren Kunden auf den Bewertungsportalen. Danken Sie ihnen für ihre positiven Bewertungen um Wertschätzung zu zeigen und Markentreue aufzubauen. Auf positive Bewertungen zu reagieren ist einfach:

Ignorieren Sie auch negative Bewertungen nicht. Es ist ein wichtiger Teil Ihres Online-Rufs, auf sie zu reagieren. Wie Sie reagieren und was Sie in Ihrer Reaktion aussagen kann mehr über Sie verraten als Ihnen vielleicht recht ist. Werden sie nicht zu persönlich oder Ausfällig. Aber stellen Sie den Sachverhalt klar und nüchtern dar. Sowie in diesem Beispiel, wo wir diese Person nicht kennen und bis dato kein Projekt oder Zusammenarbeit gab.

Alles in allem zeigt die Reaktion auf positive und negative Bewertungen, dass Sie ein kompetenter Kundenservice sind und dass Ihnen die Meinung Ihrer Kunden wichtig ist. Negative Bewertungen zu löschen geht fast nicht und es zeigt auch das man Menschlich ist, sprich manchmal Fehler passieren. Daher ist eine 4,8 vielleicht besser als eine 5,0 … 

20. Verdiene die guten Kritiken

Schließlich sind alle Ihre Bemühungen um gute Bewertungen vergeblich, wenn Sie diese nicht verdienen.

Zufriedene Kunden hinterlassen positive Bewertungen. Unzufriedene Kunden geben keine Bewertungen ab oder schreiben negative Bewertungen.

Wenn Sie diese Tipps ausprobieren und zu dem Schluss kommen, dass Sie keine besseren Bewertungen bekommen können, nehmen Sie sich einen Moment Zeit zum Nachdenken. Ist Ihr Service so gut, wie er sein sollte? Wie sieht es mit den Produkten aus? Erfüllen Sie die Erwartungen der Kunden?

Schlechte Bewertungen sind eine gute Quelle für konstruktives Feedback. Analysieren Sie sie und finden Sie heraus, ob es wiederkehrende Themen gibt. So erfahren Sie, was Sie verbessern müssen.

Die Bedeutung von Online-Bewertungen für Ihr Unternehmen

Kundenrezensionen sind eines der nützlichsten und wichtigsten Marketinginstrumente überhaupt.

1. Bewertungen schaffen Vertrauen und Glaubwürdigkeit

Die Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen viel mehr als Ihrer Werbung. Für die Verbraucher ist die Meinung eines anderen Kunden immer wertvoller und glaubwürdiger als das, was das Unternehmen selbst zu sagen hat.

Das macht Sinn: Würden Sie dem Mann glauben, der immer damit prahlt, wie toll er ist?

Wahrscheinlich nicht, aber Sie würden diesem Mann vertrauen, wenn andere Menschen in Ihrem Umfeld das Gleiche sagen würden.

So ist es auch mit den Rezensionen.

Dies ist zurückzuführen auf den sozialen Beweis Effekt. Menschen folgen eher dem Verhalten anderer, wenn sie sich bei einer Sache unsicher sind. 

2. Bewertungen erhöhen die Konversionsrate

Wenn Ihr Unternehmen über positive Bewertungen verfügt, die Sie potenziellen Kunden präsentieren können, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Sie bessere Konversionsraten.

Es ist erwiesen, dass die Präsentation von Bewertungen auf Ihrer Website die Konversion von Leads und den Umsatz steigern kann.

Auch hier können Sie sich in die Rolle eines Kunden versetzen. Würden Sie eher bei einem Unternehmen kaufen, das keine Bewertungen hat, oder bei einem Unternehmen, das eine ordentliche Anzahl positiver Bewertungen hat?

3. Bewertungen erhöhen Ihre Sichtbarkeit

Es gibt einige Möglichkeiten, wie Bewertungen Ihnen bei der Suchmaschinenoptimierung helfen und Ihre Online-Sichtbarkeit erhöhen.

1. Bewertungen auf Ihrer Website bieten relevante Schlüsselwörter über Ihr Unternehmen, die in Suchmaschinen gefunden werden können.
2. Menschen, die einen Kauf bei Ihnen in Erwägung ziehen, werden wahrscheinlich Begriffe wie “Erfahrungen von X” oder “Bewertungen zu X” googeln. Bewertungen bieten eine Antwort auf diese wichtigen Fragen, was Google zu schätzen weiß.
3. Sie können auf Ihrer Website ein Bewertungsschema hinzufügen, das Ihnen zu einer besseren Platzierung verhilft und häufig zu einer höheren Klickrate führt.
4. Google-Bewertungen helfen Ihnen, bei der Google-Suche besser abzuschneiden. Je mehr Bewertungen und je besser das Rating, desto mehr Vorteile werden Sie sehen.
5. Wenn Sie auf Bewertungsportalen aufgeführt sind, erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit für potenzielle Kunden, die auf diesen Portalen nach relevanten Unternehmen suchen.
6. Wenn Menschen ihre Meinung über Ihr Unternehmen in sozialen Medien kundtun, erhalten Sie soziale Erwähnungen und können neue Kunden aus dem Netzwerk der Rezensenten gewinnen.

4. Rezensionen liefern Informationen

Wer wäre besser geeignet, relevante Informationen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu liefern, als ein Kunde?

Die Kunden haben oft eine andere Vorstellung von Ihren Produkten und Dienstleistungen als Sie selbst.

Möglicherweise wissen Sie nicht einmal, was Ihr wahrer Wert für verschiedene Kunden ist. Die Kunden sind viel besser in der Lage, das Bewusstsein für die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu schärfen.

Was Sie über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sagen könnten:

“Wir haben eine erstaunliche neue Funktion, mit der Sie X, Y und Z machen können!”

Was Ihr Kunde sagen könnte:

“Das Produkt ist wirklich hilfreich für uns, denn es spart uns jede Woche Stunden an Zeit und das Ergebnis ist in der Regel viel besser als das, was ich selbst hätte produzieren können.”

5. Bewertungen helfen Ihnen, sich zu verbessern

Authentische Bewertungen sind eine hervorragende Quelle für Kundenfeedback. 

Sie lassen Sie wissen, was Sie gut machen und was Sie verbessern müssen.

Das passiert, wenn Sie regelmäßig Kundenrezensionen sammeln

Ich möchte erörtern, warum Sie Bewertungen sammeln sollten.

Jemand könnte denken: “Warum sollte ich etwas gegen Kritiken unternehmen, die Leute schreiben sie, wenn sie Lust dazu haben. Ich werde sie sowieso bekommen”.

Nun, hier sind die Gründe, warum Sie proaktiv nach Bewertungen fragen sollten. 

1. Sie erhalten mehr Bewertungen

Dies ist der offensichtliche Grund.

Bittet, so werdet ihr empfangen!

Wenn die Kunden eine einfache Möglichkeit haben, eine Bewertung abzugeben (z. B. einen Link, der ihnen zum richtigen Zeitpunkt in den Posteingang geschickt wird), werden sie dies auch häufiger tun.

2. Sie erhalten bessere Bewertungen

Die meisten Leute machen sich nicht die Mühe, Bewertungen zu schreiben es sei denn, sie sind extrem zufrieden mit Ihrer Dienstleistung – oder sehr unzufrieden mit der Erfahrung.

Dies führt dazu, dass Sie zwar Bewertungen haben, aber eine große Anzahl davon negativ ist. Auch wenn dies nicht den tatsächlichen Zustand Ihres Unternehmens widerspiegelt.

Vielleicht haben Sie viele “recht zufriedene” Kunden, die eine Bewertung schreiben würden, wenn man sie darum bittet, aber sie tun es nicht proaktiv.

Beheben Sie dieses Problem, indem Sie alle Ihre Kunden um Bewertungen bitten. Dies wird die Anzahl der Bewertungen erhöhen, insbesondere von den “sehr zufriedenen” Kunden, und Ihre durchschnittliche Sternebewertung erhöhen.

Wenn Sie außerdem eine großartige Anfrage mit einer passenden Frage oder Aufforderung erstellen, können Sie qualitativ bessere Bewertungen erhalten.

Was tun bei negativen Bewertungen?

Wenn Sie die Anzahl der Bewertungsanfragen erhöhen, erhalten Sie möglicherweise auch mehr negative Bewertungen. 

Betrachten Sie sie nicht als Bedrohung.

Betrachten Sie schlechte Bewertungen als Chance, zu lernen und Ihr Unternehmen zu verbessern.

Eine angemessene Antwort auf eine negative Bewertung ist entscheidend. Sie demonstriert Ihre Fähigkeiten im Kundenservice und kann Ihnen helfen, einen unzufriedenen Kunden in einen Fürsprecher zu verwandeln.

Selbst wenn dem betreffenden Rezensenten nicht geholfen werden kann, ist Ihre Antwort wichtig für andere Personen, die die Rezensionen lesen könnten.

3. Frische Bewertungen sind überzeugender

Über 80% der Kunden sind der Meinung, dass Bewertungen aktuell sein müssen, um vertrauenswürdig zu sein.

Die einzige Möglichkeit, einen ständigen Fluss neuer Bewertungen zu gewährleisten, ist ein System zur Sammlung von Bewertungen.

Sie sollte nicht nur ein paar Mal im Jahr durchgeführt werden – das effektivste Bewertungssystem ist in die Customer Journey und die Kontaktpunkte integriert.

4. Ihr SEO verbessert sich

Bewertungen, insbesondere in Google, sind ein Rankingfaktor. 

Wenn Ihr Unternehmen regelmäßig Bewertungen erhält, belohnt Google dies mit besseren Platzierungen.

Außerdem gilt: Je mehr Bewertungen Sie haben, desto größer ist der soziale Beweiswirkung.

Wenn man auf Google Maps nach einem Restaurant sucht, werden einem eine Reihe von Optionen in der Nähe angeboten. 

Welchen Anbieter wird der Kunde eher wählen: den mit nur wenigen Bewertungen oder den mit vielen positiven Bewertungen?

Ich lasse das mal offen 😉

Die wichtigsten Bewertungsseiten

Ok, wir wissen, dass Bewertungen wichtig sind.

Aber es gibt so viele Stellen, an denen Sie Bewertungen abgeben können. Wie wählt man die richtigen Kanäle aus?

Hier ist eine kleine Hilfe für Sie.

Google

Zweifellos ist Google die wichtigste Bewertungsseite. 

Google-Bewertungen sind vorteilhaft für Ihre Suchmaschinenoptimierung, und Kunden finden Sie eher.

Und natürlich sorgen positive Bewertungen dafür, dass die Menschen auch bereit sind, bei Ihnen zu kaufen.

Google-Bewertungen sind besonders wichtig für lokale Unternehmen wie Restaurants, Geschäfte, Touristenattraktionen, Museen und so weiter.

So, Google-Bewertungen einholen Ihre oberste Priorität sein.

Hängt von Ihrer Branche ab

Das Internet ist voll von verschiedenen branchenspezifischen Bewertungsseiten.

Zum Beispiel sollten SaaS-Unternehmen auf jeden Fall auf G2 und  gelistet sein. Capterra gelistet sein und Bewertungen von Nutzern sammeln.

Auf der anderen Seite sollten Hotels und Reiseziele auf TripAdvisor.

Friseursalons, Renovierungsfirmen, Werkstätten und andere stationäre Unternehmen sollten sich mit Yelp – vor allem, wenn Sie in den USA ansässig sind. In Europa reicht Google.

Stellen Sie Nachforschungen an, finden Sie Ihre relevanten Kundenbewertungs-Websites, lassen Sie sich eintragen und beginnen Sie mit dem Sammeln von Kundenrezensionen.

Ihre eigene Website

Sobald Sie über Bewertungen auf verschiedenen Plattformen verfügen, können Sie diese mit Tools und Plugins problemlos in Ihre eigene Website importieren.

Das ist eine gute Idee, denn es hat sich gezeigt, dass Bewertungen auf Ihrer Website die Konversionsrate erhöhen, wie Verkäufe und Kontaktanfragen.

Außerdem profitieren Sie von den SEO-Vorteilen mit Schema-Auszeichnung für Bewertungen auf Ihrer Website.

Werfen Sie einen Blick auf das kostenlose Google-Bewertungs-Widget und legen Sie in nur wenigen Minuten los.

 

Soziale Medienkanäle

Teilen Sie positive Bewertungen auf Ihren Social-Media-Kanälen. 

Soziale Medien werden als Suchmaschine oft unterschätzt. Schließlich nutzen vor allem jüngere Generationen soziale Plattformen als Mittel zur Informationssuche.

Verbinden Sie Ihre Bewertungen mit einem Hashtag, der es den Leuten erleichtert, Ihr Unternehmen zu finden. Eine gute Wahl sind z. B. #XExperiences #experiencesofX #Xreviews.

Rezensionen eignen sich hervorragend für soziale Medien, sollten aber visuell ansprechend sein. 

 

Fazit

Wie wir gelernt haben, haben positive Kundenrezensionen einen immensen Einfluss auf Ihr Unternehmen: in Bezug auf Online-Reputation, Konversionsraten, Suchergebnisse und Feedback. 

Je mehr Kundenrezensionen Sie haben, desto besser. Sie können sie auf für Ihre Branche relevanten Websites für Kundenrezensionen sammeln oder mit separaten Formularen erfassen und auf Ihren eigenen Kanälen verwenden.

Um mehr Bewertungen zu erhalten, bedarf es einiger Planung, aber das muss keine große Aufgabe sein.

Verschiedene Tools oder Marketing Automation helfen Ihnen, den Bewertungsprozess zu automatisieren und Bewertungen zum richtigen Zeitpunkt zu erhalten.

Beginnen Sie, kostenlos Bewertungen zu sammeln und kontaktieren Sie uns für die Umsetzung.

FAQ

Warum sollte ich Kundenrezensionen sammeln?

Kundenrezensionen sind ein wichtiger Bestandteil der heutigen digitalen Marketingbemühungen. Wenn Sie proaktiv Bewertungen sammeln, stellen Sie sicher, dass Sie in Bezug auf Kundenzufriedenheit, Online-Sichtbarkeit, Suchmaschinenoptimierung, Social Proof Marketing und Kundenakquise mit Ihren Wettbewerbern mithalten können.

Wie können Sie die Anzahl der Bewertungen erhöhen?

Der Schlüssel zur Steigerung Ihrer Bewertungen liegt darin, häufiger nach ihnen zu fragen. Ermutigen Sie Kunden, eine Bewertung zu hinterlassen, wenn sie gute Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht haben. Versenden Sie nach dem Kauf eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung, oder sammeln Sie regelmäßig Feedback und bitten Sie Ihre zufriedenen Kunden um eine Bewertung. Weitere relevante Tipps finden Sie oben.

Wie kann ich mehr 5-Sterne-Bewertungen erhalten?

Wenn Sie 5-Sterne-Bewertungen haben möchten, müssen Sie zunächst einmal eine hervorragende Kundenerfahrung bieten. Sobald das geklärt ist, sollten Sie Ihre Kunden regelmäßig um Bewertungen bitten. Nutzen Sie die psychologische Peak-End-Regel, um positive Bewertungen zum richtigen Zeitpunkt zu erhalten, und identifizieren Sie Ihre Promotoren mit NPS-Umfragen, um sie um ihre öffentlichen Stellungnahmen zu bitten.